Cyber Communication Education Research to Enhance Transformational Competency as a Mature Democratic Citizen

Abstract

본 연구는 집단 간, 개인 간 대립과 갈등이 만연한 현대사회에서 성숙한 민주시민으로서의 변혁적 역량 신장을위한 사이버 의사소통 교육의 방향성을 제시하는 것을 목적으로 한다. 이를 위하여 현재 많은 사람들이 개인, 공동체의 문제 해결을 위해 활발하게 소통하고 있는 온라인 커뮤니케이션 사이트를 선정하여서 온라인 소통 공간에서 이루어지고 있는 의사소통의 양상을 분석하여 시사점을 도출하고 교육 내용을 제시하였다. 본 연구에서는 성숙한 민주 시민으로서의 변혁적 역량이 무엇인지 알아보기 위해 카카오톡 오픈 채팅방을 통해 설문을 실시하였다. 또한, 사이버 의사소통 양상을 분석하기 위해 청와대 국민소통 광장에서 토론방을 분석하였다. 사회적 판단이론(social judgement theory)을 활용해 국민소통 광장 토론문의 댓글 내용을 바탕으로 특정 주제에 대한 사람들의자아 관여도에 따른 수용영역, 거부영역, 비개입영역을 분석하였다. 상호작용 체계 모델(interact system model) 을 사용해 특정한 주제에 대한 토론이 이루어지는 경우 이에 대한 집단의 의사결정의 패턴(적응, 갈등, 접근, 보강)을 분석하고 그 문제에 대한 집단 간 갈등 양상을 분석하였다. 이를 통해 성숙한 민주시민으로서의 변혁적 역량을 기르기 위해 필요한 사이버 의사소통 교육의 방향성과 교육 방안을 제시하였다.