Analysis of the Effect of System, Content, and Interaction on the Satisfaction and Intention to Use Video Lectures - Focused on the case of K University -

Abstract

본 연구에서는 비대면 환경에서 학습자의 강의 만족과 지속이용의도 간의 영향 관계를 탐색하는 데 그 목적이있다. 이를 위해 충북 일반 4년제 사립대 학습자를 대상으로 2021년 3월 21일부터 6월 30일까지 632건의 자료를바탕으로 실시간 화상 강의에 대한 확인요인 분석, 정규성, 적합성 검증을 통해 문항 적합성을 검증하였다. 또한, 시스템 품질, 콘텐츠 품질, 상호작용이 강의 만족과 지속이용의도에 미치는 영향 관계를 확인하였다. 연구 결과 첫째, 연구모델의 총 7개의 가설경로 중 6개가 유의한 것으로 밝혀졌다. 중요한 가설경로는 시스템 품질 → 강의 만족(.117), 콘텐츠 품질 → 강의 만족(.455), 상호작용 → 강의 만족(.354), 시스템 → 지속이용의도(.108), 상호작용 → 지속이용의도(.133), 강의 만족 → 지속이용의도(.431)에서 모두 직접 효과가 나타났다. 둘째, 시스템 품질과 상호작용은 지속이용의도에 영향을 미치는 데 있어서 강의 만족이 부분 매개 효과를 가지는 것으로 나타났다, 향후, 온라인 환경에서 교수자와 학습자의 교수 및 학습만족도를 높이기 위해 온라인 교수 및 학습 방법에 대한 방향을 모색하고자 한다.The purpose of this study is to explore the influence relationship between learners’ lecture satisfaction and intention to use in a non-face-to-face environment. To this end, based on 632 data from March 21 to June 30, 2021, the suitability of the questions was verified through confirmation factor analysis, normality, and suitability verification for real-time video lectures for general four-year private university learners in Chungbuk province. In addition, the relationship between system and content interaction and lecture satisfaction and intention to use was confirmed. As a result of the study, first, it was found that 6 out of a total of 7 hypothesis paths of the research model were significant. Important hypothesis pathways were all directly effective in system lecture satisfaction (.117), content lecture satisfaction (.455), interaction lecture satisfaction (.354), system intention to use (.108), interaction intention to use (.133), and lecture satisfaction intention to use (.431). Second, it was found that lecture satisfaction had a partial mediating effect in influencing the intention to use the system. In the future, in order to increase the teaching and learning satisfaction of instructors and learners in an online environment, we will seek directions for online teaching and learning methods.