<h3></h3> Совершенствование организации первичной медико-санитарной помощи на основе технологий бережливого производства является актуальной задачей современной медицины. <h3>ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ</h3> Определить проблемы и перспективы дальнейшего развития первичной медико-санитарной помощи Санкт-Петербурга по результатам экспертной оценки деятельности главных врачей поликлиник, применяющих стратегии и технологии бережливого менеджмента для совершенствования работы амбулаторно-поликлинической службы. <h3>МАТЕРИАЛ И МЕТОДЫ</h3> Проведено анкетирование главных врачей поликлиник (<i>n</i>=56), участвующих в реализации проекта «Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь». Анкета включала 43 вопроса, касающихся внедрения бережливых технологий в деятельность амбулаторно-поликлинических учреждений Санкт-Петербурга. <h3>РЕЗУЛЬТАТЫ</h3> Среди основных рабочих процессов, которые подлежат усовершенствованию, эксперты выдели работу отделения лучевой диагностики (71,5%), регистратуры (61,2%), пункта забора крови (53,0%); лечебно-диагностический прием врача-специалиста (51,0%); диспансеризацию определенных групп взрослого населения (28,5%); диспансерное наблюдение (26,5%). К числу основных проблем, возникающих при реализации проектов по улучшению рабочих процессов, руководители медицинских организаций отнесли трудности вовлечения коллектива (85,7%), дефицит знаний для реализации проектов по улучшению рабочих процессов (40,8%); затруднения при проведении картирования процессов (34,7%); противоречивость мнений по поводу плана реализации проекта (22,4%). Среди актуальных направлений стратегического развития первичной медико-санитарной помощи 44,9% руководителей городских поликлиник отметили ликвидацию кадрового дефицита; 30,6% — информатизацию здравоохранения; 26,5% — внедрение телемедицинских технологий в широкую медицинскую практику; 12,3% — эффективное управление качеством и безопасностью медицинской деятельности. <h3>ЗАКЛЮЧЕНИЕ</h3> Экспертный анализ позволяет получить дополнительную информацию, необходимую для формирования стратегии развития первичного звена здравоохранения на региональном уровне.