Abstract
Gunumuz is dunyasindaki yeni bilgi cagi, markalar icin itibar algisi yonetiminin onemini gostermektedir. Nekadar kaliteli urun uretirsek uretelim itibarli olarak algilanmiyorsak ekonomik olarak degersizdir. Yazinda, itibar katsayisi ile ilgili calismalar olmakla birlikte, Turkiye’de mobil iletisim sektorunde Algilanan Kalite ve Itibar Katsayisi iliskisi ile ilgili herhangi bir arastirmaya rastlanilmamistir. Bu calismada, itibar katsayisi ve algilanan kalite arasindaki iliski incelenmistir. Turkiyede en iyi satis yapan dort mobil iletisim kurumunlarinda: ‘LG, Samsung, iPhone ve HTC’nin itibar katsayisi ve algilanan kalite’ incelenmistir. Fombrun’un “Itibar Katsayisi” ve Aaker’in “Algilanan Kalite” modelleri kullanilarak anket olusturulmustur. Ulusabilirlik orneklemi yontemi kullanilarak, gonullu 434 kisiden veri toplanmistir. Data SPSS 21.0 ile analiz edilmis ve ortaya atilan iliski regresyon analizi ile test edilmistir. Bu calismanin sonuclari gostermistir ki itibar katsayisi ile algilanan kalite arasinda pozitif yonlu anlami bir iliski oldugu gorulmus ve. yuksek kalite algisi yuksek itibar algisi icin gerek sartken, HTC orneginde goruldugu gibi yuksek itibar algisi icin yeterli degildir.
Sign-in/Register to access full text options 
Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a call
