Abstract

Gunumuz is dunyasindaki yeni bilgi cagi, markalar icin itibar algisi yonetiminin onemini gostermektedir. Nekadar kaliteli urun uretirsek uretelim itibarli olarak algilanmiyorsak ekonomik olarak degersizdir. Yazinda, itibar katsayisi ile ilgili calismalar olmakla birlikte, Turkiye’de mobil iletisim sektorunde Algilanan Kalite ve Itibar Katsayisi iliskisi ile ilgili herhangi bir arastirmaya rastlanilmamistir. Bu calismada, itibar katsayisi ve algilanan kalite arasindaki iliski incelenmistir. Turkiyede en iyi satis yapan dort mobil iletisim kurumunlarinda: ‘LG, Samsung, iPhone ve HTC’nin itibar katsayisi ve algilanan kalite’ incelenmistir. Fombrun’un “Itibar Katsayisi” ve Aaker’in “Algilanan Kalite” modelleri kullanilarak anket olusturulmustur. Ulusabilirlik orneklemi yontemi kullanilarak, gonullu 434 kisiden veri toplanmistir. Data SPSS 21.0 ile analiz edilmis ve ortaya atilan iliski regresyon analizi ile test edilmistir. Bu calismanin sonuclari gostermistir ki itibar katsayisi ile algilanan kalite arasinda pozitif yonlu anlami bir iliski oldugu gorulmus ve. yuksek kalite algisi yuksek itibar algisi icin gerek sartken, HTC orneginde goruldugu gibi yuksek itibar algisi icin yeterli degildir.

Talk to us

Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have

Schedule a call

Disclaimer: All third-party content on this website/platform is and will remain the property of their respective owners and is provided on "as is" basis without any warranties, express or implied. Use of third-party content does not indicate any affiliation, sponsorship with or endorsement by them. Any references to third-party content is to identify the corresponding services and shall be considered fair use under The CopyrightLaw.