The importance of public relations in managing humanitarian crises-the Baghdad health Al-Karkh directorate's management of Covid9 through public relations

Abstract


 المستخلص :
 يهدف الـبـحث الى الـتـعـرف عـلى أهمـية الـعـلاقات الـعامة فـي ادارة الأزمات الإنـسانـية والـدور الـذي تـقـوم به لـتـفعـيـل الأنـشطة الاتـصالـية مع الـجـمهور فـي الـمؤسسات الـمـختـصة ، و الـعـمـل فـي ظل ظروف الأزمات ، و مـدى استـعدادها لـتـلـك الـمـواجهة عـبـر ممارساتها ونـشاطاتها الـمـختـلفة قـبـل وقـوع الازمة ومـرونة تـلـك الـممارسات والـنـشاطات اثناء الازمة ، ثم الـنظر فـي الـمعـوقات والـسـلـبـيات الـتـي تـنـشأ بـعد انـتهاء الازمة، وقـد تـم الـتـطـبـيـق الـعـمـلـي للـبـحث فـي دائرة صـحة بـغـداد الـكـرخ للـتـحقق مـن اهمـية الـعـلاقات الـعامة فـي ادارة الازمات الإنـسانـية حـيـث تـم تـوزيـع استـبانة عـلى عـيـنة مـكـونة مـن (35) مـن الـعامـلـيـن فـي قـطاع الاعـلام واستـرجـع مـنها (33) استـبانة وقـد حُللت اجاباتهم عـلى فـقـرات الاستـبـيان وتـحـديد الـتـكـرارات الخاصة بـتـلـك الفـقـرات للـتـمـكـن مـن تـحـديـد مـدى اسهام أنـشطة الـعـلاقات الـعامة فـي الـتـعامـل مع الازمات، وقـد تـم الـتـوصـل الى عدد مـن الـنـتائج ابـرزها ان الـعـلاقات الـعامة تـحـتـل مـكانة مهمة فـي دائرة صـحة بـغـداد وهي مـجسـدة فعـلـيا فـي الهيـكـل الـتـنظيـمـي فـي قـطاع الاعـلام. وتشرف عـلـيها الادارة الـعامة، وهي مـرتـبـطة بها عـمـلـيا . واوصى الـبـحث بـعدد مـن الـتـوصـيات كان أهمها ضـرورة تـطـويـر قـطاع الاعـلام فـي الـدائرة والـذي يـشمـل جـل وظائف الـعـلاقات الـعامة وادارة الازمات، ومـن الأفضـل تـسـمـيـته الـعـلاقات الـعامة وإدارة الازمات لـكـي يـتـجسـد مـفهوم ونـشاطات وممارسات الـعـلاقات الـعامه فـيه، و لـيـتـولى مهمة الـتـعامـل مع الأزمة والـتـخطـيط لها فـي شت مـراحـلها.