Abstract
Em um ambiente de alta competitividade, a importância da inovação no desempenho de novos produtos, bem como a representatividade de seu impacto na receita das empresas é fato relevante. Por outro lado o conhecimento e sua gestão são elementos novos e desafiadores para os dirigentes e pesquisadores. Os trabalhos empíricos de Li e Calantone (1998), Narver e Slater (1990), Shapiro (2006), Voss, Montoya-Weiss e Voss (2006) salientam a importância da orientação ao mercado e dos processos de gestão do conhecimento de marketing para as organizações, constatando importantes contribuições para o sucesso no mercado de novos produtos e empresas. Com o objetivo de examinar empiricamente as relações entre os conceitos inovação, os processos de gestão do conhecimento de marketing e o desempenho de novos produtos no mercado, realizou-se um survey com 427 respondentes e modelagem por técnicas de equações estrututurais. Verifica-se a supremacia dos processos de gestão de conhecimento de concorrentes sobre os demais construtos nas indústrias pesquisadas, bem como indentificam-se importantes antecedentes do fator inovação.
Highlights
A inovação deve ser percebida pelos clientes na forma de um novo valor para atrair seu interesse em mudar de produtos ou processos
Jaworski e Kohli (1993), por outro lado, observam que orientação para o mercado refere-se à geração em toda a organização de inteligência de mercado, disseminação dessa inteligência pelos departamentos e a existência de responsabilidade em toda a empresa sobre isso
Observando-se uma possível lacuna e a importância de verificar-se a influência da gestão do conhecimento tecnológico no processo de inovação e resultados no mercado, foram elaboradas as hipóteses H3a e H3b: H3: Quanto mais intenso o processo de gestão do conhecimento tecnológico: H3a: maior a intensidade de inovação de novos produtos
Summary
O ambiente organizacional caracteriza-se por alta competitividade, elevada turbulência ambiental, pela ocorrência de mudanças rápidas e descontínuas no macroambiente das empresas. Analisando-se a literatura pertinente, composta de autores tais como Ansoff e McDonnell (1993), Collins e Porras (1994), Deschamps e Nayak (1997), Glazer (1991), Hurley e Hult (1998), Jaworski e Kholi (1993), Kzakhanov (2004), Li e Calantone (1998), Narver e Slater (1990), Shapiro (2006), Treacy e Wiersema (1995), Voss, Montoya-Weiss e Voss (2006) e Wijen e Duysters (2005), entre outros, verificam-se algumas perspectivas comuns: 1) Algumas organizações crescem em volume de vendas de produtos, muitas vezes mais do que outras empresas que atuam em condições competitivas similares; 2) A geração e comercialização de produtos inovadores, elaborados e disponibilizados ao mercado contribuem para os resultados dessas organizações; 3) Os processos de Gestão de Conhecimento de Marketing e a Inovação são possíveis elementos antecedentes da geração de produtos vencedores no mercado. Inicialmente uma revisão de literatura foi realizada, buscando-se os autores clássicos de gestão do conhecimento, inovação e marketing estratégico, bem como uma série histórica de pesquisas empíricas que antecederam este trabalho que são responsáveis pela fundamentação e busca de conhecimento sobre gestão do conhecimento de marketing e suas relações com a inovação
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