Impactos do Processo de Aquisição na Estrutura, Estratégia e Cultura Organizacional: Estudo de Caso em uma Empresa do Mercado de Meios de Pagamento

Abstract

Concebidas como operações para expandir e diversificar mercados, buscando aproveitar oportunidades de negócios, as Fusões e Aquisições (F&A) são consideradas uma das mais recorrentes formas de reestruturação organizacional, cujos impactos atingem os mais variados aspectos, incluindo as decisões estratégicas, a estrutura organizacional e a cultura corporativa. Todos esses aspectos são essenciais para determinar o sucesso ou o fraco de um processo de F&A e não podem ser negligenciados. Sob essa perspectiva, o presente artigo tem como objetivo explorar o processo de aquisição de uma empresa do mercado de pagamentos brasileiro, investigando as principais mudanças e impactos na estratégia e na estrutura organizacional e a percepção e adaptação dos funcionários aos novos elementos culturais desta empresa decorrentes de tal processo. A pesquisa foi conduzida tendo como base, fontes documentais tais quais relatórios e apresentações internas da empresa e; entrevistas com executivos dos níveis operacional, tático e estratégico, que vivenciaram o processo de aquisição tanto na empresa adquirida quanto na adquirente. Os resultados evidenciaram que elementos culturais da instituição financeira adquirente foram rapidamente incorporados à empresa estudada. A estratégia e a estrutura organizacional da empresa sofreram alterações em sua forma de solucionar problemas gerenciais, melhorar indicadores estratégicos de desempenho e aumentar a sinergia entre as duas empresas. Palavras-chave: Estratégia. Estrutura Organizacional. Mercado de Pagamentos. Fusões e Aquisições. AbstractPlanned as operations to expand and diversify markets, in order to take advantage of business opportunities, mergers and acquisitions (M&A) are considered one of the most recurrent forms of organizational changes, whose impacts affect the most varied aspects, including strategic decisions, organizational structure and corporate culture. All these aspects are essential to determine the success or weakness of a M&A process and can not be neglected. In this perspective, this article aims to explore the process of acquiring in a company from the Brazilian payments market, investigating the main changes and impacts in the strategy and organizational structure and the perception and adaptation of the employees to the new cultural elements resulting from such process. The research was carriet out through documentary sources, such as internal reports and presentations, and interviews with executives at the operational, tactical and strategic levels who experienced the acquisition process both in the acquired company and in the acquirer. The results showed that acquirer’s cultural elements were quickly incorporated into the acquired company. The strategy and organizational structure of the acquired company undergone changes as a way to solve managerial problems, improve strategic performance indicators and increase the synergy between the two firms. Keywords: Strategy. Organizational Structure. Payment Market. Mergers and Acquisitions.