EVALUASI USABILITY PADA APLIKASI ONLINE DISDUKCAPIL MENGGUNAKAN METODE WEBSITE USABILITY EVALUATION TOOL (WEBUSE)

Abstract

Berkembangnya teknologi berperan sebagai sarana bagi instansi pemerintah untuk memberikan kemudahan layanan kepada masyarakat. Penerapan teknologi pada layanan administrasi kependudukan misalnya yaitu Aplikasi Online Disdukcapil yang merupakan aplikasi berbasis web, disediakan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pontianak untuk memudahkan masyarakat dalam mengakses berbagai layanan dengan fasilitas pendaftaran antrian online, pelayanan online, dan penduduk datang. Dalam penerapan Aplikasi Online Disdukcapil Kota Pontianak terdapat beberapa masalah usability yaitu susah diakses pada saat dibuka jam pendaftaran antrian, jumlah kuota selalu penuh ketika mendaftar karena masalah sistem, terdapat kesamaan ikon, dan warna pada menu navbar yang dipilih tidak berubah. Oleh karena itu, perlu dilakukan pengukuran evaluasi usability yang bertujuan untuk mengetahui tingkat usability pada Aplikasi Online Disdukcapil Kota Pontianak. Metode yang digunakan untuk mengukur tingkat usability Aplikasi Online Disdukcapil Kota Pontianak yaitu Website Usability Evaluation Tool (WEBUSE). Berdasarkan kuesioner yang disebar kepada masyarakat Kota Pontianak dan penduduk datang dengan jumlah 100 responden. Hasil pengukuran evaluasi usability dengan metode WEBUSE pada Aplikasi Online Disdukcapil Kota Pontianak mendapatkan point usability 0,68 sehingga berada pada level usability “Good”. Namun terdapat dua atribut pada kategori user interface design berada pada level usability “Moderate” yaitu UID1 dan UID2 dengan point usability yang sama 0,57. Dari hasil poin usability yang berada dibawah nilai ambang batas terdapat 18 atribut yang diberikan rekomendasi perbaikan antarmuka.