EVALUASI USABILITY DAN REKOMENDASI PERBAIKAN WEBSITE SIP BRO MENGGUNAKAN METODE SUS DAN THINK ALOUD

Abstract

Sebuah situs web memiliki fungsi yang sangat strategis dalam perannya sebagai sebuah perangkat yang senantiasa mendukung jalannya aktivitas pemerintahan dalam hal tata kelola pemerintahan. Keberadaannya ini cukup berperan dalam hubungan antara masyarakat satu dengan yang lainnya secara digital. Dimana salah satu instansi pada pemerintahan Kota Blora, yakni Badan Pembangunan dan Perencanaan Daerah (BAPPEDA) sudah memanfaatkan dan menggunakan website administrasi pada bidang penelitian dan pengembangan, website tersebut bernama SIP Bro. Berdasarkan hasil observasi, setelah layanan website SIP Bro ini diimplementasikan masih dijumpai permasalahan atau kelemahan dalam website. Dalam mengidentifikasi kemudahan ketika menggunakan website dan mencapai tujuan penggunaannya, masih tidak ada upaya untuk melaksanakan kegiatan evaluasi minimalnya. Dari permasalahan tersebut, penulis memutuskan untuk melaksanakan penelitian ini dengan tujuan untuk menghasilkan skor analisis aspek kebergunaan pada website SIP Bro dengan menerapkan metode System Usability Scale. Untuk lebih meningkatkan efektivitas dalam evaluasi dan pengembangan website SIP Bro, penelitian ini juga menggunakan pendekatan Think Aloud. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa skor Usability pada website SIP Bro memperoleh hasil sebesar 61,071 yang termasuk kategori ”Ok”, diperkuat dengan nilai grade scale yang berada di grade D dan acceptability ranges termasuk dalam kategori marginal low. Tingkat penerimaan website ini masih rendah meskipun sudah dapat diterima oleh masyarakat. Dari analisis Think Aloud ini, didapatkan hasil berupa rekomendasi sebanyak 23 rekomendasi perbaikan yang dapat memperbaiki dan mengembangkan website SIP Bro agar jauh lebih baik ke depannya.