Abstract
La investigación sobre estrategias educativas para resolver conflictos disciplinarios en estudiantes de Educación Básica Superior se desarrolló como una revisión literaria de tipo descriptivo, con un enfoque exploratorio y cualitativo. La metodología incluyó la aplicación de encuestas a 43 docentes de la Unidad Educativa “Joaquín Arias,” estructuradas en tres dimensiones principales: estrategias de resolución de conflictos, rol docente y gestión de conflictos. Los resultados evidenciaron que, a partir de las variables analizadas, se logró identificar rutas de atención y tipificación de cada una de las preguntas planteadas en la encuesta, lo que permitió determinar las principales estrategias aplicadas por los docentes. Estas estrategias se centraron en el fortalecimiento del diálogo entre las partes involucradas, el uso adecuado de protocolos y rutas de intervención, y la implementación de ambientes educativos que fomenten la autoestima y el paralelismo. Asimismo, se destacó la necesidad de un manejo prudente por parte de directivos, docentes y comisiones de resolución de conflictos, considerando su papel esencial en la construcción de un entorno armónico. La formación continua de los docentes y la incorporación de modelos constructivistas se señalaron como claves para fomentar una educación basada en la convivencia pacífica, la ética y los valores.
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