A Study on the Awareness and Utilization of Certification Marks among College Student Consumers

Abstract

인증이란 공신력 있는 제3자 기관이 제품이나 시스템의 품질 보증 능력을 일정 기준으로 평가하여 적합성 또는 품질의 우수성을 증명하는 제도이며, 인증마크는 적합성에 부합하는 제품이나 서비스에 인증마크를 부여하고, 소비자가 능동적으로 품질 및 기능의 판단이 가능하도록 정보를 제공하고 보증할 수 있도록 하는 제도이다. 즉 인증마크는 표준의 전통적 기능 중 품질 보증 및 정보 제공의 기능을 동시에 제공하는 중요한 역할을 하는 것이다. 이러한 인증마크는 소비자로 하여금 자신이 구매하고자 하는 제품에 대한 인증을 확인할 수 있게 해주어 제품 선택을 더욱 수월하게 해준다. 인증마크의 특성에도 불구하고 인증마크에 대한 인지도 및 활용 수준은 다소 저조한 수준이다. 이에 본 연구에서는 향후 산업계를 주도할 대학생 소비자를 대상으로 인증마크에 대한 인지도와 활용 수준을 분석해 보았다. 연구 결과에 따르면 대학생 소비자의 인증마크에 대한 인지도는 표준 지식 수준에 비해 낮은 것으로 나타났으며, 제품 및 서비스 구입 시 인증마크를 활용하는 정도 역시 그리 높지 않은 것으로 나타났다. 그러나 인증마크를 확인하는 소비자와 그렇지 않은 소비자 간에 인증마크 신뢰도에 대한 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 이는 인증마크를 신뢰하기 때문에 제품 및 서비스 구입 시 인증마크를 확인하는 것으로 이해할 수 있다. 따라서 교육 및 홍보를 통해 인증마크에 대한 인지도를 높이는 방법이 우선되어야 하며, 효율적인 인증제도의
 운영을 통해 인증마크에 대한 신뢰도를 높이는 방안도 강구되어야 할 것이다.