상사와 부하 네트워크 중심성이 직무몰입 및 직무스트레스에 미치는 영향: 업무지시 네트워크를 중심으로

Abstract

본 연구는 네트워크 관점에서 업무 관계의 두 당사자인 상사와 부하의 네트워크 중심성과 직무몰입, 직무스트레스 간 관계를 실증 연구하였다. 네트워크 중심성 요인 도출을 위해 업무의 지시·명령 관계를 중심으로 ‘부하가 지목한 상사들의 네트워크’와 ‘상사가 지목한 부하들의 네트워크’를 각각 구성하였다. 특히 네트워크 중심성이 행위에 있어 "기회와 제약"을 제공한다는 연구 관점을 바탕으로 직무몰입과 직무 스트레스 요인을 성과 요인으로 설정하였다. 이를 위해 네트워크 분석방법론을 활용하여 지시의 주체와 대상인 상사와 부하의 네트워크 중심성 지수를 측정한 후 직무몰입과 직무스트레스와의 비단조적 관계를 검증하였다. 분석결과, 두 가지 네트워크 중심성 모두 비단조적 관계의 통계적 유의성을 도출하지 못하였다. 상사 네트워크 중심성은 직무몰입에 정(+)의 방향으로, 부하 네트워크 중심성은 직무스트레스에 음(-)의 방향으로 선형관계의 통계적 유의성을 가지는 것으로 나타났다. 이에 따라 상사 네트워크 중심성이 높은 상사는 직무에 대한 책임감을 토대로 직무에 더욱 몰입하게 되며 부하 네트워크 중심성이 높은 부하는 상사로부터 신뢰받는다는 자부심으로 직무를 수행함으로써 직무스트레스가 상대적으로 더 낮다고 해석할 수 있다. 본 연구는 네트워크 관점에서 상사와 부하 간 상호작용연구에 대한 학문적 기여와 함께 조직 내 업무 관계의 효율적 운용에 대한 실무적 시사점을 제공한다. 학문적 공헌 측면에서 본 연구는 업무를 중심으로 연결되는 상사그룹과 부하그룹의 네트워크 분석을 통해 구조적 효과를 검증하였다. 상사와 부하의 다자간 네트워크를 구성하여 LMX(Leader-Member Exchange)연구의 양자구도 한계를 극복하며 조직 차원의 LMX 관계 분석을 시도하였다는 데 연구의의가 있다. 이와 함께 조직에서 구조적 위치로서 직책이 상징하는 공통되고 일반화된 특성을 조작화하였다는 데에 방법론적 의미를 부여할 수 있다. 실무적 시사점을 제시하면 본 연구의 직책 중심성의 측정값과 결과들을 참고하여 현실적으로 업무개선을 통한 인적자원개발전략의 기반 자료로 활용할 수 있다는 점이다. 본 연구는 기존 네트워크 분석을 통한 직무분장과 직무재설계 연구에 추가하여 직무효율성을 제고하는 데 기여할 것으로 예상한다. This study empirically studied the relationship between the network centrality, job commitment, and job stress of the two parties in the work relationship, the boss and the subordinate, from a network perspective. In order to derive the network centrality factors, "the network of the bosses pointed out by the subordinates" and "the network of the subordinates pointed out by the bosses" were respectively formed, focusing on the order and command relationship of the work. In particular, based on the research view that network centrality provides "opportunity and constraint" in behavior, the factors of job commitment and job stress were set as performance factors. To this end, after measurng network centrality of boss and subordinate, the subject and object of instruction using network analysis methodology, analyzed nonmonotonic effect between them and job commitment, job stress. As a result of the analysis, both of square terms of whose network centrality weren’t statistically significant to both of dependent variables. The network centrality of boss was statistically significant to positive direction toward job commitment, linearly and subordinate’s was also to negatively toward job stress. The interpretation of finding is as follows. Based on job responsibility, a boss having the highest network centrality is much more committed to job by utilizing information and resource given by higher leader group. On the contrary, based on the pride coming from trusted by boss, a subordinate having the highest network centrality has relatively lower job stress by utilizing information and resource obtained in relation between leader group. This study provided practical implications for the efficient operation of working relationships within an organization, as well as academic contributions to the study of interactions between bosses and subordinates from a network perspective. In terms of academic contributions, this study verified the structural effect by analyzing the network of the boss group and the subordinate group, which are connected around the task. There is a significance of the study in that it attempted to analyze LMX (Leader-Member Exchange)relationships at the organizational level, overcoming the limitations of dyadic structure in LMX research by forming a multilateral network of bosses and subordinates. In addition, methodological significance can be given to the manipulation of common and generalized characteristics symbolized by positions as structural positions in the organization. The practical implication is that it can be used as a basis for human resource development strategies through practical work improvement by referring to the measures and results of work related centrality in this study. This study is expected to contribute to enhancing job efficiency in addition to job allocation and job redesign through existing network analysis.