중국 기업의 서번트 리더십, 팔로워십과 직무만족간의 관계에 관한 연구 : 역할갈등의 조절효과를 중심으로

Abstract

본 논문에서는 관계 지향적 문화를 가진 중국기업에서 서번트 리더십, 독립적·비판적 팔로워십과 구성원의 직무만족 간의 관계에 대해 살펴보고 독립적·비판적 팔로워십과 직무만족간의 관계에서 역할갈등의 조절효과를 밝히고자 한다. 본 연구는 중국 절강성, 상하이의 기업에 종사하는 직장인 403명으로부터 설문을 통해 검증되었다. 구조방정식과 위계적 회귀분석 결과, 첫째 중국기업에서 서번트 리더십과 독립적·비판적 팔로워십과 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 서번트 리더십은 구성원의 직무만족에 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 독립적·비판적 팔로워십은 직무만족에 정(+)의 영향을 미쳤다. 마지막으로 역할갈등이 독립적·비판적 팔로워십과 직무만족간의 관계에서 조절효과를 나타냈다. 본 연구의 의의를 살펴보면 중국기업에게 조직 효과성 확보를 위한 구성원의 직무만족 향상을 위해 서번트 리더십의 필요성과 구성원의 독립적·비판적 사고 개발의 중요성을 제시했다. 또한 구성원들의 역할갈등을 최소화시킬 수 있도록 직무체계화의 필요성에 대한 시사점을 제시하고 있다.