Social Media Goals Research Articles

Samfélagsmiðlar hjá ríkisstofnunum á Íslandi: Notkun, hlutverk og markmið

Markmið rannsóknarinnar var að kanna notkun og hlutverk samfélagsmiðla hjá ríkisstofnunum hérlendis. Notaðar voru megindlegar og eigindlegar aðferðir við framkvæmd hennar. Spurningalisti var sendur á rafrænu formi til allra ríkisstofnana hérlendis og tekin voru hálfstöðluð viðtöl við sérfræðinga hjá stofnunum. Ekki hafa áður verið gerðar rannsóknir um þetta viðfangsefni hérlendis. Af þeim sökum þótti tímabært að gera könnun um samfélagsmiðlanotkun á opinberum stofnunum með það fyrir augum að bæta við nýrri þekkingu á sviðinu. Engar sambærilegar erlendar rannsóknir fundust en þessi rannsókn grundvallaðist á tengdum könnunum og heimildum erlendis frá. Samkvæmt niðurstöðum úr spurningakönnuninni notaði tæplega helmingur ríkisstofnana samfélagsmiðla í starfsemi sinni og voru Facebook og YouTube þeir miðlar sem voru mest nýttir. Vinsældir, útbreiðsla, notagildi og hentugleiki réðu helst vali á miðlunum. Meirihluti stofnana hafði hvorki skilgreint markmið með notkun samfélagsmiðla né ákveðið hlutverk og ábyrgð starfsmanna með notkun miðlanna. Stofnanirnar lögðu mikla áherslu á að setja kynningu og fréttir um starfsemina á samfélagsmiðla sína auk þess sem nokkuð var um tilvísanir í efni af öðrum vefsíðum. Hjá viðmælendum kom meðal annars fram að markmið með notkun samfélagsmiðla væru upplýsingamiðlun, móttaka upplýsinga, að auka sýnileika, að opna stofnanir og auka gegnsæi. Einnig töluðu þeir um mikilvægi þess að vera á persónulegum nótum á samfélagsmiðlum stofnana en hins vegar var bent á að nokkurrar hræðslu gætti á meðal stofnana við að nota samfélagsmiðla, sér í lagi við að starfsmenn sýndu mannlega hlið á þeim. Þá kom fram að frumsamið efni á samfélagsmiðlum stofnana væri í minnihluta og stofnanir beittu töluvert skipulegri miðlun efnis af vefsíðum sínum á samfélagsmiðlana. Jafnframt gerði almenningur fremur lítið af því að setja efni á samfélagsmiðla stofnana.

Why Do People Use Social Media? Empirical Findings and a New Theoretical Framework for Social Media Goal Pursuit

Why do people use social media? We examine how and why people use social media in the context of their basic needs for autonomy, competence and relatedness, intrinsic and external motivations, and well-being perceptions. Results show that motivations differentially drive social media goal pursuit, and users with different primary social media goals differ in perceptions of well-being. Using these results, we develop a testable theoretical framework for social media goals defined by two higher-order dimensions that contrast the primary focus of the online interaction with the primary direction of the online interaction. The framework may be useful to further understanding of the relationship between users’ social media behaviors and subjective well-being in the context of their fundamental needs and motives.

Need Satisfaction From Interacting with People Versus Content: The Roles of Motivational Orientation and Identification with Social Media Groups

A basic tenet of self-determination theory is that feeling close and connected to others can lead to optimal life experiences and recent research supports the idea that when people use social media to interact with others, they are likely to feel more related to others. Yet, little is known about whether using social media for more content-focused, less social, pursuits, might lead to the same feelings of relatedness. We examine how relatedness can arise from the interaction between the type of social media goals consumers pursue and their motivational orientation to pursue them. The results, replicated and generalized across three studies, show that there are two paths to connectedness: one when more intrinsic motivations drive social goals, but also, surprisingly, when more extrinsic motivations drive content goals. These effects occur because the experience from extrinsically motivated content goals is converted into one more akin to that for intrinsically motivated social goals.