Abstract
Novas práticas de relacionamento entre clientes e fornecedores têm sido utilizadas por empresas em busca de melhorias em suas cadeias de suprimentos, principalmente devido às mudanças no ambiente competitivo global. Mais especificamente, a indústria automobilística vem passando por importantes transformações no relacionamento entre as empresas que operam na cadeia para obtenção de insumos, componentes, conjuntos, módulos e sistemas necessários para fabricação do veículo. Este artigo consiste em uma pesquisa teórica, baseada em revisão da literatura e tem como objetivo estudar os modelos das relações entre cliente-fornecedor e apresentar estudos de casos sobre essas relações das indústrias automobilísticas japonesa, europeia, americana e brasileira. O trabalho contribui para o desenvolvimento teórico sobre a caracterização dos modelos de relação entre montadoras e fornecedores.
Highlights
Novas práticas de relacionamento entre clientes e fornecedores têm sido utilizadas por empresas em busca de melhorias em suas cadeias de suprimentos, principalmente devido às mudanças no ambiente competitivo global
The automobile industry, in especial, has suffered important transformations in the relationship among the companies that operate in the supply chain obtaining inputs, components, groups, modules and necessary systems to manufacture a vehicle
This paper is a theoretical research, based on a review of the literature and its objective is to study the models of relationships between customer & supplier and to present case study of these relationships in the Japanese, European, American and Brazilian automobile industries
Summary
A gestão das relações entre cliente-fornecedor tem sido um tema de crescente importância estratégica para as empresas industriais na busca por maior desempenho e competitividade. A indústria automobilística vem passando por importantes transformações em sua maneira de se relacionar com as empresas que fazem parte da cadeia para a obtenção de insumos, componentes, conjuntos, módulos e sistemas necessários para fabricação do veículo. Tem havido um estímulo para que as organizações deixem as relações cliente-fornecedor tradicionais e criem parcerias estratégicas de colaboração e de longo prazo, ou seja, elas são estimuladas a abandonar a forma tradicional de relacionamento, em que há a simples relação de compra e venda, e passar a adotar uma relação mais estável e de caráter colaborativo com seus fornecedores. O objetivo neste artigo é estudar os modelos de relação entre cliente-fornecedor e apresentar estudos de casos existentes na literatura sobre as indústrias automobilísticas japonesa, europeia, americana e brasileira
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