Plan de marketing de servicios del centro de estudio CEIFOL ubicado en Guayaquil

Abstract

El Centro de Estudios Formando Líderes CEIFOL es una institución educativa ubicada en Guayaquil, Ecuador que se especializa en ofrecer servicios de informática e inglés a nivel superior. Su principal desafío radica en la falta de visibilidad en el mercado debido a la creencia de que no necesita expandirse debido a su clientela establecida. Sin embargo, la competencia en el sector ha aumentado, lo que requiere mejoras en sus servicios. Para abordar estos desafíos, se realizó una investigación mixta, combinando métodos cualitativos y cuantitativos tales como la observación y la encuesta. Se identificó la necesidad de un plan de marketing basado en la investigación de mercado y el perfil del consumidor incluyendo la recopilación de opiniones de clientes y la motivación de los empleados. Se propusieron mejoras en productos y servicios, junto con estrategias de difusión en redes sociales y otros medios, con el objetivo de atraer nuevos clientes, mejorar la marca y adaptarse a las nuevas necesidades del mercado.