Perlindungan Hukum terhadap Konsumen Pengguna Pembayaran Melalui Aplikasi OVO

Abstract

Perkembangan dan kemajuan dalam dunia teknologi yang didukung dengan akses Internet tanpa batas telah berhasil memberikan peluang dan juga tantangan. Kemajuan teknologi era 4.0 menuntut kehidupan masa kini semakin cepat dan praktis. Bermacam jenis aplikasi diciptakan sebagai teknologi yang fungsinya mampu menggantikan berbagai aktivitas manusia. Pemanfaatan teknologi di Indonesia yang sangat besar memberikan dampak bagi beberapa bidang, salah satunya dalam bidang bisnis atau industri yang kemudian melahirkan perdagangan online atau e-commerce. Namun, dampak lain dari semakin pesatnya teknologi dan juga internet tidak hanya merambah pada bidang industri perdagangan, tetapi juga pada industri keuangan Indonesia. Hal tersebut ditandai dengan maraknya e-money di Indonesia. Uang elektronik atau uang digital adalah uang konvensional yang berbentuk digital. Artinya, nilai uang di dalam saldo juga bisa dikatakan sebagai uang elektronik milik pengguna. Namun, ketika ditukarkan atau pengguna melakukan penarikan tunai, maka melakukan konversi uang elektroniknya menjadi uang digital. Hal penting yang perlu diperhatikan adalah dalam melakukan transaksi pada uang elektronik, khususnya terkait dompet digital. Dengan penggunaan dompet digital yang langsung di masyarakat, maka pengetahuan tentang hak dan tanggung jawab atas dompet digital menjadi penting diketahui khususnya oleh pengguna dompet digital. OVO adalah sebuah aplikasi smart yang memberikan layanan pembayaran dan transaksi secara online (OVO Cash). OVO juga akan memberikan kesempatan untuk mengumpulkan poin setiap kali melakukan transaksi pembayaran melalui OVO Points. Secara umum, OVO Cash dapat digunakan untuk berbagai macam pembayaran di berbagai macam merchant yang telah bekerja sama dengan OVO. Sedangkan yang dimaksud dengan OVO Points adalah loyalty rewards bagi yang melakukan transaksi dengan menggunakan OVO Cash di merchant-merchant rekanan OVO.