PELAYANAN PUBLIK PEMERINTAH PROVINSI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA MELALUI EFEKTIVITAS CONTENT WEBSITE

Abstract

Pelayanan yang baik perlu dilakukan sehingga dapat menimbulkan kemanfaatan bagi pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelayanan publik Pemerintah Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY) melalui efektivitas konten website. Penelitian ini dilakukan dengan deskriptif kualitatif untuk mendapatkan informasi mendalam fakta terkait pelayanan publik Pemerintah Provinsi DIY melalui content website. Pendeskripsian pada penelitian ini dengan bantuan hasil analisis wawancara dan dokumentasi.Hasil penelitian menunjukkan bahwa konten website Pemerintah Provinsi DIY sudah cukup efektif dalam penyelenggaran pelayanan Pemerintah Provinsi DIY. Pemerintah telah berusaha untuk melayani sejumlah kebutuhan spesifik dari beragam kalangan walaupun belum dapat terwujud secara maksimal untuk menciptakan pelayanan publik yang prima. Konten yang ada pada website bertujuan untuk pencapian visi misi dan tujuan Pemerintah Provinsi DIY. Relasi antara pemerintah dan audience telah terjalin secara kuat terutama audience pemerintah. Komunikasi dengan pemerintah dapat dilakukan dengan cepat dan murah. Selain itu, website dapat menunjang pemerintah yang demokratis merujuk kepada kepercayaan publik yang meningkat melalui keterbukaan. Pemerintah diharapkan dapat terus berusaha mengambangkan konten website seefektif mungkin.