PELAYANAN PEMBUATAN AKTA KELAHIRAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN KUANTAN SINGINGI

Jumiati Jumiati,Randi Novrizal

doi:10.24036/jmiap.v2i4.195

Abstract

The Government of the Republic of Indonesia has basic functions, namely as empowerment, development and services. One of the functions of government as a service is to provide services for identity and citizenship rights. This study aims to determine how services and supporting factors as well as constraints in the service of making birth certificates at the Department of Population and Civil Registration of Kuantan Singingi Regency. The results showed that the service for making birth certificates at the Department of Population and Civil Registration of Kuantan Singingi Regency was seen from the following 6 public service standards: (1) service procedures, simple service procedures and easy to understand by the community; (2) completion time, the completion time is still uncertain; (3) service fees, free costs; (4) service products, service products in accordance with the wishes of the community; (5) incomplete facilities and infrastructure, facilities and infrastructure; (6) Competence of service providers, officers have served in a friendly and fair manner. Service support factors are awareness and regulatory factors. The inhibiting factors are the lack of infrastructure, human resources and lack of public awareness

Highlights

Pemerintah Republik Indonesia mempunyai fungsi dasar yaitu sebagai pemberdayaan, pembangunan serta pelayanan
PENUTUP Berdasarkan uraian diatas dapat diambil kesimpulan bahwa dilihat dari 6 standar pelayanan publik, pelayanan pembuatan akta kelahiran di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kuantan Singingi belum maksimal yaitu pada waktu penyelesaian dan sarana-prasarana pelayanan
40.000 Anak di Kuansing Masih Belum Punya Akte Kelahiran

Summary

Dalam menjalankan tugas dan fungsinya

Namun dalam kenyataannya di wilayah Kabupaten Kuantan Singingi dilansir dari surat kabar online Riau.Com masih banyak terdapat anak yang belum memiliki akta kelahiran, sebagian sudah memiliki akta kelahiran tetapi akta kelahiran yang lama warna kuning. Dari segi pelayanan permasalahan yang terjadi dalam penerbitan akta kelahiran yaitu sering bermasalah dengan jaringan, kurangnya persyaratan dari pemohon atau masyarakat dan tidak adanya kepastian hari penyelesain pembuatan akta kelahiran tersebut. Yang menjadi permasalahnnya berdasarkan observasi peneliti adalah belum terpenuhinya standar pelayanan dari segi sarana-prasarana, seperti ruang tunggu tergolong sempit, karna dalam proses pelayanan tidak hanya masyarakat yang mengurus akta kelahiran saja tetapi dibidang lain juga seperti mengurus kartu keluarga dan sebagainya. Sehingga untuk pergi mengurus akta kelahiran ke Teluk Kuantan memerlukan biaya akomodasi perjalanan cukup besar. maka dari itu peneliti akan membahas tentang pelayanan pembuatan akta kelahiran di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kuantan Singingi

TINJAUAN PUSTAKA Konsep Pelayanan Akta Kelahiran

Faktor Penghambat Dan Pendukung Pelayanan Pembuatan Akta Kelahiran

DAFTAR KEPUSTAKAAN

Keputusan Menteri Pendayagunaan