Papéis estratégicos da média gerência nas organizações contemporâneas: Uma revisão sistemática da literatura

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Objetivo do estudo: Investigar os papéis da média gerência no processo de estratégia e seus resultados, que favorecem o desempenho em dimensões além da esfera econômica em um contexto de organizações contemporâneas. Atualizar o framework proposto por Wooldridge et al. (2008) para adaptar os papéis estratégicos da média gerência frente à múltiplas demandas por resultados de diferentes stakeholders. Metodologia/abordagem: Investigar o impacto da publicação de Wooldridge et al. (2008), por meio de uma análise bibliométrica, incluindo análise de desempenho (Web of Science) e mapeamento científico (VOSviewer), triangulando com uma revisão sistemática da literatura (RSL), numa abordagem de métodos mistos (quantitativo e qualitativos), para análise de correntes futuras de pesquisas no campo. Originalidade / Relevância: As organizações têm se tornado cada vez mais orientadas a clientes e a outros stakeholders, fazendo com que a média gerência seja responsável pelo equilíbrio entre demandas ambíguas de resultados. Wooldridge et al. (2008) consolidaram um framework abrangente envolvendo antecedentes, processos e resultados da perspectiva da média gerência em processos de estratégia, contudo, na dimensão de resultados, o framework fica limitado a resultados intermediários e desempenho econômico, carecendo de atualização. Principais resultados: três principais clusters foram identificados, no mapeamento científico, como novas oportunidades de pesquisas. A média gerência foi desafiada a evoluir em seus papéis e, com luz na teoria dos papéis e na perspectiva da estratégia como processo e prática, duas novas categorias de resultados são propostas no framework original: efetividade operacional e satisfação dos stakeholders. Contribuições teóricas / metodológicas: na execução de seus papéis (facilitador, implementador, defensor e sintetizador) a média gerência é capaz de gerar resultados operacionais que geram resultados de satisfação aos stakeholders, além de meramente resultados econômicos. Contribuições sociais / para a gestão: o estudo revelou a média gerência como um importante ator na geração de resultados de satisfação aos stakeholders.