Good practices in public management

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo diagnosticar las buenas prácticas de responsabilidad en la gestión pública de los Gobiernos Autónomos Descentralizados Municipales en este estudio se tomó en cuenta a la administración del cantón Latacunga, esta investigación se basa en el enfoque cuantitativo, el cual se sustenta en el positivismo de la Ciencia Administrativa, la técnica de investigación utilizada fue una encuesta aplicada a una unidad de estudio de 90 servidores públicos y 95 usuarios. En relación a la dimensión social, los resultados muestran que los servidores públicos realizan diversas acciones para mejorar el clima laboral interno, promoviendo en sus distintos departamentos la participación ciudadana en la gestión pública; dado que, implica un proceso de construcción social y de nuevas tendencias hacia el usuario. Los resultados de la encuesta aplicada a los usuarios que hacen uso del servicio que se brinda en las diferentes dependencias demuestra que existe una inconformidad sobre los servicios prestados.