Abstract
En esta investigación se analizó el efecto de la gestión humana y la gestión del conocimiento sobre el desempeño de las pequeñas y medianas empresas en una economía emergente y ajustada al caso colombiano. Se aplicó una metodología mixta que consistió en 104 encuestas y 7 entrevistas a empresas de la región. Los resultados indican que existe un efecto positivo en términos cuantitativos cuando la empresa tiene procesos definidos para la formación, selección y evaluación de desempeño, y obtiene flujos de información del entorno, lo que le permite adoptar nuevos procesos aplicados a prototipos y nuevas tecnologías. En términos cualitativos, se encontraron particularidades en los resultados, aunque también se apoyaron con los datos cuantitativos. En conclusión, la gestión humana y la gestión del conocimiento son factores que favorecen un mejor desempeño de las pequeñas y medianas empresas colombianas.
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