Empirical Analysis of Consumers' Purchase Satisfaction and Repurchase Intention on Imported Mangoes and Avocados

Abstract

우리나라가 17건의 FTA를 발효하면서 열대과일 수입량이 증가하고, 수입국도 다양해졌다. 본 연구의 목적은 소비자의 FTA에 관한 인식, 구매 경험과 소비자 불안 요인 등이 수입 망고와 아보카도 구매 만족도와 재구매 의향에 미치는 영향을 분석하는 것이다. 한국소비자원의 설문조사 자료를 순위 로짓 모형을 이용해 분석한 결과와 시사점은 다음과 같다. 첫째, 수입 망고･아보카도 구매 만족도와 재구매 의향에 모두 영향을 미치는 요인은 가격과 품질 적정성이다. 따라서 계절성 요인 등 열대과일 특성이 반영된 정기적인 소비자가격 모니터링을 통해 수입 열대과일 가격이 소비자에게 투명하게 공개될 필요가 있다. 또한 수입 열대과일의 품질 관리가 잘 이루어지도록 잔류농약 검사를 보다 강화하거나 품질 관리 및 모니터링 체계를 도입하는 등의 대책이 필요하다고 판단된다. 둘째, 소비자의 FTA에 관한 인식과 소비자 불안 요인은 수입 망고･아보카도 구매 만족도와 재구매 의향에 일관적인 영향을 나타내지는 않았다. 다만 성분, 섭취 및 관리방법 등에 관해 소비자가 알기 쉬운 표시 정책을 통해 소비자 후생을 보다 증진하는 노력이 필요하다.As Korea entered into force of 17 FTAs, the amount of tropical and subtropical fruit imports increased, and the number of importing countries diversified. The purpose of this study is to analyze the factors on the purchase satisfaction and repurchase intention of imported mango and avocado. The results and implications of analyzing the survey data of the Korea Consumer Agency using the ordered logit model are as follows. First, price and quality adequacy are factors that commonly affect purchase satisfaction and repurchase intention for imported mango and avocado. Measures such as monitoring consumer prices, inspecting residual pesticides, and introducing quality control and monitoring systems are needed. Second, consumers perceptions of FTAs ​​and consumer anxiety factors did not show a consistent effect on the purchase satisfaction and repurchase intention of imported mango and avocado. However, it is necessary to make efforts to further improve consumer welfare through labeling policies that are easy for consumers to understand about ingredients, intake and management methods.