Content‐Domain Confusion among Researchers, Managers, and Union Members Regarding Organizational Citizenship Behaviour

Abstract

AbstractThis study investigated perceptions among different subject matter expert groups (SMEs) about the representation and meaning of organizational citizenship behaviour (OCB) scale items relative to items assessing altruism, collectivism, and organizational commitment. OCB researchers, human resource management/organizational behaviour academics, managers and union members evaluated the extent to which different items defined each of these four constructs. The results showed that only OCB researchers could distinguish OCB items from the other three content domains. Managers were only able to distinguish OCB items from altruism. Union members perceived the OCB scale items to be as indicative of altruism, collectivism, and organizational commitment as they are of OCB. Human resources management/ organizational behaviour academics perceived OCB items to be as indicative of collectivism and organizational commitment as they are of OCB. Thus it would appear that items that purportedly measure OCB are not perceived as falling in a unique content domain.RésuméLa présente recherche étudie les perceptions de quatre groupes d'experts quant à la représentation et la signification données à des caractéristiques du comportement organisationnel de volontariat (OCB) comparativement à celles de l'altruisme, du collectivisme, et de l'engagement organisationnel. Des chercheurs en OCB, des pro‐fesseurs en gestion des ressources humaines et en comportement organisationnel (GRH/CO), des gestionnaires et du personnel syndiqué ont évalué dans quelle mesure les différentes caractéristiques définissaient bien chacun des quatre construits. Les résultats indiquent que seuls les chercheurs en OCB ont pu distinguer les caractéristiques d'OCB de celles des trois autres construits. Les gestionnaires ont pu les différencier de celles du concept d'altruisme. Lepersonnel syndiqué les a perçues comme étant à lafois indicateurs d'altruisme, de collectivisme, d'engagement organisationnel et d'OCB. Les pro‐fesseurs en GRH/CO les ont jugées aussi bien indicateurs d'OCB que de collectivisme et d'engagement organisationnel. En résumé, il semble que les caractéristiques censées définir le concept d'OCB ne sontpas perçues comme lefait d'un construit unique.