Consumer Value and Modes of Media Reception: Audience Response to Ryan, a Computer-animated Psycho-realist Documentary and its Own Documentation in Alter Egos

Abstract

En mercadeo, administracion y literatura sobre organizaciones, los conceptos de valor del consumidor y creacion de valor son fundamentales, aunque casi nunca se examinan en el contexto de los bienes de experiencia en pantalla. En este articulo, nos apartamos de enfoques imperantes sobre audiencia o estudios de recepcion y estudiamos el valor experimental que produce en el espectador el consumo de un producto visto en pantalla. Aplicando la metodologia Q y el esquema de Holbrook sobre valor del consumidor (1999), identificamos segmentos de audiencia empiricamente, partiendo de la experiencia subjetiva de los telespectadores de un producto filmado de manera innovadora: Ryan, breve y laureado documental animado por computador. Este documental utiliza el estado del arte de la animacion creativa para contar una historia convincente en un estilo que amplia el genero documental. Descubrimos y describimos cuatro segmentos de audiencia que, sin que nos lo propusieramos, se parecen mucho a los cuatro modos principales de recepcion de medios, planteados recientemente por Michelle (2007). Esto crea un vinculo potencialmente util entre el esquema sobre el valor experiencial del consumidor y los estudios sobre recepcion de medios