CONSUMER BEHAVIOR IN THE MODERN DIGITAL SOCIETY: TRENDS, PROBLEMS AND WAYS TO OVERCOME

Abstract

The past year has changed consumer behavior and accelerated the transition of society into a «digital» context. Forced to stay at home, consumers are increasingly resorting to online solutions, including online banking, food delivery apps, online shopping, telemedicine and more. This work is the starting point of a broader research path on this topic. Thus, at this level of analysis, the main results are as follows:-identification, through the analysis of reference literature, of the main research approaches to consumer behavior in general and the main criteria characterizing its theoretical aspects;-identification of specific literature on the topic of consumer behavior in a digital society;-a brief overview of consumer behavior research, first highlighting the main stages from a chronological point of view, and then providing a brief picture of the current situation in the digital world.Keywords:consumer society, consumer behavior, digital society, digitalization. Өткен жыл тұтынушылық мінез-құлықты өзгертті және қоғамның «цифрлық» контекстке көшуін жеделдетті. Үйде болуға мәжбүр болған тұтынушылар онлайн-шешімдерге, соның ішінде онлайн-банкингке, азық-түлік жеткізуге арналған қосымшаларға, онлайн-дүкендерге, телемедицинаға және басқаларға көбірек жүгінеді. Бұл жұмыс осы тақырып бойынша кеңірек зерттеу жолының бастапқы нүктесі болып табылады. Осылайша, талдаудың осы деңгейінде негізгі нәтижелер келесідей:-анықтамалық әдебиеттерді, жалпы тұтынушылық мінез-құлыққа негізгі зерттеу тәсілдерін және оның теориялық аспектілерін сипаттайтын негізгі критерийлерді талдау;-цифрлық қоғамдағы тұтынушылық мінез-құлық тақырыбы бойынша нақты әдебиеттерді анықтау;-тұтынушылардың мінез-құлқын зерттеуге қысқаша шолу, алдымен негізгі кезеңдерді хронологиялық тұрғыдан бөліп көрсету, содан кейін цифрлық әлемдегі қазіргі жағдайдың қысқаша көрінісін беру. Прошедший год изменил потребительское поведение и ускорил переход общества в «цифровой» контекст. Вынужденные оставаться дома, потребители все чаще прибегают к онлайн-решениям, включая онлайн-банкинг, приложения для доставки продуктов питания, онлайн-магазины, телемедицину и многое другое. Эта работа является отправной точкой более широкого исследовательского пути по этой теме. Таким образом, на этом уровне анализа основные результаты заключаются в следующем:-выявление, посредством анализа справочной литературы, основных исследовательских подходов к потребительскому поведению в целом и основных критериев, характеризующих его теоретические аспекты;-выявление конкретной литературы по теме потребительского поведения в цифровом обществе;-краткий обзор исследований потребительского поведения, сначала выделяя основные этапы с хронологической точки зрения, а затем предоставляя краткую картину текущей ситуации в цифровом мире