Abstract
Introdução: existem diversos tipos de comunicação, em suas mais diversas formas, sendo as mais comuns a verbal, não verbal e escrita. A comunicação verbal é efetuada através de palavras, podendo ser na forma escrita tanto quanto no uso da fala, deve ser clara para que o outro possa compreender. Objetivo: analisar as melhores práticas de comunicação entre enfermeiros e pacientes, visando promover a segurança do paciente e melhorar a qualidade do atendimento Metodologia: Trata-se de uma revisão bibliográfica de caráter descritivo e abordagem qualitativa, com análise de literaturas científicas que nos remetam ao objeto de pesquisa. Análise e discussão dos resultados: torna-se essencial encontrar um instrumento que melhore a comunicação durante a mudança de plantão, além de permitir a disseminação eficaz de informações sobre os pacientes, tratamentos em andamento, medicamentos administrados, seu estado de saúde, resultados de exames, entre outros aspectos que afetam a segurança e a continuidade do cuidado ao paciente. Conclusão: a comunicação eficaz contribui para a satisfação dos pacientes, que se sentem ouvidos e valorizados, o que pode levar a uma maior adesão ao tratamento e melhores desfechos de saúde. Criar um ambiente de trabalho colaborativo, onde a comunicação aberta e honesta é incentivada, é crucial para o sucesso dessas práticas.
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