Comportamento do consumidor lgbtqiap+: um estudo exploratório

Abstract

Objetivo do Trabalho: O objetivo do presente trabalho é investigar o comportamento do consumidor LGBTQIAP+ e identificar se eles conhecem marcas que apoiam a comunidade e se buscam comprar das marcas que utilizam de ações afirmativas em prol do movimento. Metodologia: O foco do estudo foi na cidade de Macaé, no estado do Rio de Janeiro e foram realizadas entrevistas em profundidade guiadas por um roteiro semiestruturado. O roteiro abordou quatro grupos de questionamentos: dados demográficos; comportamento de consumo e decisões de compra; representatividade; e perspectivas locais e futuras. Foram entrevistados sete indivíduos pertencentes à comunidade. Originalidade: O estudo traz contribuições para pesquisas sobre a cidade de Macaé, já que existem poucos estudos sobre o tema. Principais Resultados: Os resultados apontaram um certo nível de influência na hora da decisão da compra que foram baseados em aspectos pessoais na perspectiva marca-indivíduo ou produto-indivíduo. Alguns aspectos importantes para a influência analisada foram: publicidade, representatividade e originalidade do produto. Notou-se um interesse dos indivíduos que as marcas utilizem de ações mais genuínas e não foquem apenas no Mês do Orgulho LGBTQIAP+. Contribuições Teóricas: Os consumidores entrevistados da cidade de Macaé valorizam marcas que apoiam a causa de maneira genuína.