CHALLENGES AND OPPORTUNITIES FOR THE IMPLEMENTATION OF STRATEGIES WITHIN A HIGHER EDUCATION PRIVATE INSTITUTION IN MATO GROSSO: A CASE STUDY

Abstract

Este estudo objetivou verificar, no Balanced Scorecard, propriedades para seu uso como ferramenta de auxilio a gestao em uma instituicao privada de ensino superior do Estado de Mato Grosso. O tipo de pesquisa adotado foi a pesquisa exploratorio-descritiva e, na investigacao, a tecnica utilizada foi o estudo de caso. O aspecto inovativo foi o desenvolvimento da metodologia do Balanced Scorecard em uma instituicao de ensino, que se deu em 5 etapas. A primeira etapa apresentou as ferramentas de gestao, utilizando-se principalmente de dados obtidos atraves de fontes primarias. Em seguida, foram descritos os requisitos necessarios a utilizacao do Balanced Scorecard. A terceira etapa definiu o desenvolvimento da metodologia do Balanced Scorecard. Na quarta etapa, foram levantados os objetivos da instituicao. Por fim, na quinta etapa, apresenta-se o mapa estrategico. Com base na analise de dados, dimensionou-se tambem a situacao encontrada na administracao da instituicao. Os resultados mostram que os pesquisadores conhecem parcialmente a metodologia do Balanced Scorecard, uma vez que nem todos os aspectos que compoem sua rede conceitual sao praticados pela maioria, embora todos os considerem importantes.