Abstract
This article is characterized as a theoretical rehearsal and treats of the capture, treatment and use of information as support to the strategic decision making, more specifically of the administration of the originated knowledge from competitive intelligence or business intelligence. Its objective is presents and to discuss the concepts of competitive intelligence and business intelligence, the differences between them and its approach as knowledge management function. The article analyzes the interface among business intelligence and knowledge management , and the complementarities of the two concepts, using as support the proposal of Anderson's approach (2006) known as The Long Tail (long tail). It concludes that the intelligence business or competitive is constituted in a linked managerial practice to the knowledge management, fundamental for the identification, capture and spread the useful information for strategic decisions.
Highlights
This article is characterized as a theoretical rehearsal and treats of the capture
The article analyzes the interface among business intelligence and knowledge management
It concludes that the intelligence business
Summary
A informação estratégica e sua utilização para a tomada de decisões é objeto de interesse em praticamente todo tipo de organização, além de estudiosos e acadêmicos. Embora seja fácil de reconhecer a facilidade de acesso a redes e bancos de dados, que coloca ao alcance de todos uma quantidade de informações cuja absorção é praticamente inviável, o que se objetiva nas empresas é a informação que possa ser utilizada para a busca de algum tipo de vantagem competitiva. O tema gestão do conhecimento vem sendo um assunto polêmico e pouco compreendido na comunidade acadêmica (FLEURY; OLIVEIRA JUNIOR, 2001), emergiu a partir do ambiente evidenciado nos anos 90 - embora seu estudo seja anterior a isso - quando as tecnologias de informação se consolidaram como fator principal de mudanças tecnológicas, econômicas e sociais (CASTELLS, 2000). Inteligência empresarial, e a gestão do conhecimento são temas muito próximos, uma vez que seus objetivos se sobrepõem e/ou se complementam, como poderá ser visto adiante, quando serão abordados cada um dos conceitos, conforme afirmam Seeley e Davenport (2006)
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