Abstract
El análisis del clima laboral se posiciona como herramienta esencial en la gestión del talento humano, y ofrece una visión integral del entorno donde los colaboradores llevan a cabo sus actividades. No solo se limita a medir la satisfacción de los colaboradores; sino que, también identifica los factores que inciden en su desempeño y bienestar en el trabajo. La metodología utilizada fue descriptiva y comparativa entre los años 2019 (previo confinamiento por COVID-19), 2022 (durante periodo de pandemia) y 2023 (posterior fase crítica de la pandemia). Se empleó el modelo encuesta diseñado por Place To Work, aplicado en los tres periodos. El propósito de esta investigación fue analizar el ambiente laboral y la actitud del personal administrativo, operativo y auxiliar de una clínica privada en la provincia de Pichincha. Los resultados revelan que, antes del confinamiento, se mantenía un promedio del 24% de colaboradores completamente satisfechos con el ambiente laboral. Durante el confinamiento, este porcentaje disminuyó al 12%; y para 2023, se observó una recuperación con un promedio del 20% de colaboradores satisfechos. Esto pone de manifiesto el impacto y desequilibrio experimentado en los colaboradores en términos emocionales, profesionales y personales. Las variables afectadas son, el trabajo en equipo, comunicación, motivación ascendente, alineación de la visión de los colaboradores con la estrategia, asignación de funciones, retroalimentación ascendente, sentido de pertenencia laboral. Para abordar estos desafíos implica no solo el análisis del clima laboral; sino, establecer sistemas y prácticas que fomenten una evolución constante hacia un entorno laboral más saludable y productivo.
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