Análisis de Flujos de Conocimiento en Proyectos de Mejora de Procesos Software bajo una perspectiva multi-enfoque

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espanolLa Gestion de conocimiento (GC) tiene el potencial de proveer diversos beneficios a las organizaciones dedicadas al desarrollo de software. Entre ellos la gestion de activos de conocimiento, el aumento de la productividad o el incremento de la capacidad de sus procesos software. Sin embargo, debido al crecimiento y evolucion que ha tenido la industria de software, se requieren nuevos paradigmas asociados a la generacion y reutilizacion de diversos tipos y flujos de conocimiento con el proposito de promover procesos de innovacion centrados en la Mejora de procesos software (SPI). En este articulo se presenta un analisis de tres enfoques de flujos de conocimiento, con el cual se ofrece una estrategia para apoyar la creacion, transferencia y evolucion del conocimiento involucrado en un proyecto SPI. Ademas, se define un marco de trabajo para la identificacion de flujos de conocimiento relacionados con elementos de un modelo de referencia de procesos. EnglishKnowledge Management (KM) can provide several benefits to software development organizations. Some of them are knowledge assets management, productivity increase, or an improvement in their software process capability level. However, due to the evolution and growth in the software development industry, there is a requirement for new paradigms associated to creation and reuse of different types and flows of knowledge, tending to encourage innovation processes around Software Process Improvement (SPI). This paper presents an analysis of three approaches to knowledge flows, proposing a strategy that supports the creation, exchange and evolution of knowledge involved in an SPI project. We define a framework for capture of different types of knowledge and identification of knowledge flows from the elements of a process reference model.