Analisis Penggunaan Media Sosial Instagram Dalam Meningkatkan Kesadaran Dan Partisipasi Pengguna Terhadap Layanan LRT (Light Rail Transit) Sumatera Selatan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penggunaan media sosial Instagram dalam meningkatkan kesadaran dan partisipasi pengguna terhadap layanan LRT (Light Rail Transit)Sumatera Selatan. Instagram telah menjadi alat penting dalam membangun kesadaran merek dan berinteraksi dengan audiens. Dalam industri transportasi, LRT SUMSEL juga memanfaatkan Instagram sebagai alat komunikasi dan promosi. Namun, belum banyak penelitian mendalam tentang pengaruh penggunaan media sosial terhadap kesadaran dan partisipasi pengguna layanan LRT Sumatera Selatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dan kuantitatif untuk mengumpulkan data dari akun Instagram resmi LRT SUMSEL dan melalui survei online kepada pengikut LRT SUMSEL di Instagram. Analisis data melibatkan analisis konten, tanggapan pengguna, dan wawancara dengan pengguna terpilih. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan pengaruh strategi penggunaan media sosial Instagram terhadap kesadaran dan partisipasi pengguna dalam layanan LRT Sumatera Selatan. Dengan pemahaman yang lebih baik mengenai peran media sosial dalam industri transportasi, diharapkan dapat meningkatkan penggunaan layanan LRT Sumatera Selatan dan kualitas transportasi umum di Sumatera Selatan.