Abstract
The purpose of the study is to provide recommendations for the satisfaction of visitors to the animal park using the C4.5 datamining classification data laminating technique. Data sources were obtained from interviews with the management of the Pematangsiantar City Animal Park and the giving of questionnaires to random visitors as many as 150 people. Attributes used as parameters for assessing visitor satisfaction include: Ease of access to locations (C1), Infrastructure Facilities (C2), Parking lots (C3), Security (C4), Service Officers (C5) and Cleanliness (C6). The results of processing the C4.5 method using the help of RapidMiner software are the attributes of infrastructure (C2) and service officers (C5) being the attributes that most influence the level of satisfaction of visitors to the park. And the performance data shown on the suitability of the C4.5 method with the satisfaction of visitors to the animal park is 95%Keywords: Datamining, Classification, C4.5 Method, Visitors, Satisfaction, Animal Park
Highlights
The purpose of the study is to provide recommendations for the satisfaction of visitors to the animal park using the C4.5 datamining classification data laminating technique
Data sources were obtained from interviews with the management
The results of processing the C4.5 method using the help of RapidMiner software are the attributes of infrastructure
Summary
Taman hewan merupakan salah satu objek wisata wisata yang saat ini banyak diminati masyarakat. Banyak hal yang harus diperhatikan dalam mengembangkan suatu objek wisata, yaitu dengan memberikan sesuatu yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan calon pengunjung. Kepuasan pengunjung merupakan suatu tingkatan dimana kebutuhan, keinginan dan harapan dari pelanggan dapat terpenuhi yang mengakibatkan terjadinya pembelian ulang atau kesetiaan yang berlanjut [1]. Berdasarkan permasalahan yang dihadapi, peneliti menggunakan teknik datamining klasifikasi untuk menyelesaikan permasalah tingkat kepuasan pengunjung taman hewan di kota Pematangsiantar. Berdasarkan alasan tersebut peneliti menggunakan metode C4.5 pada tingkat kepuasan pengunjung taman hewan yang bertujuan untuk melihat atribut yang paling berpengaruh pada kepuasan pengunjung di taman hewan. Dimana hasil dari penelitian memberikan manfaat bagi pihak taman hewan untuk menilai atribut yang paling berpengaruh dan paling tidak berpengaruh. Sehingga pihak taman hewan dapat meningkatkan kualitas pelayanan terhadap pengunjung berdasarkan hasil penelitian
Sign-in/Register to view highlights & summary Sign-in/Register to access full text options 
Free) 
Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a call
