РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА В ИНФОРМАЦИОННОМ ПРОСТРАНСТВЕ

Abstract

Актуальность темы статьи обусловлена отсутствием научно-практической проработки вопросов реорганизации труда в кредитно-финансовом учреждении с учетом развития технологий и киберпреступности. Объект исследования – деятельность кредитной организации. Предмет – реинжиниринг бизнес-процессов банка, являющийся альтернативой методикам «Шесть сигм» и «Кайдзен». Цель этих методик – повышение качества бизнес-процессов коммерческого банка и минимизация количества ошибок операционной деятельности. Проведенный обзор источников позволил определить требования к обеспечению кибербезопасности и повышению доверия клиентов к технологиям электронного банкинга. Проанализирована динамика развития стран мира по их готовности перехода к электронному правительству в зависимости от значения валового национального продукта на душу населения. В качестве ключевого показателя деятельности предприятия разработан метод оценки для вычисления размера штрафа киберпреступникам. Приведен пример количественной оценки штрафа. Анализируемый реинжиниринг бизнес-процесса коммерческого банка направлен на улучшение процесса работы клиента и сотрудника банка за компьютером. Исследована и обоснована необходимость внедрения метода скоростного набора текста (смежная с кибербезопасностью тема) в образовательную программу России. Результаты исследования могут использоваться для дальнейших практических разработок риск-менеджмента кредитных организаций, использующих технологии электронного банкинга.