عوامل بناء قیمة العلامة التجاریة وأثرها فى إدراک المستهلکین للعلاقة بین السعر والجودة -دراسة تطبیقیة على معارض سیرامیک کلیوباترا بجمهوریة مصر العربیة

Abstract

Building Factors of Brand Equity and Their Impact on Consumer Perception of Price and Quality Relationship Empirical Study on Cleopatra Ceramics ملخص البحث1 تهدف الدراسة إلى معرفة عوامل بناء قيمة العلامة التجارية من وجهة نظرالمستهلكين وهم (عناصر العلامة التجارية،الوعى بالعلامة، الإتصالات التسويقية،التميز،الثقة،المسؤلية الإجتماعية) وتأثيرهم على الإدراك من قبل المستهلكين للعلاقة بين السعر والجودة ، وذلك بالتطبيق على عينة من 420مستهلك من المترددين على معارض سيراميك كليوباترا بمصر،وبإستخدام تحليل الإنحدار المتدرج تم إختبار سبعة فروض وقد أثبتت النتائج وجود تأثير ذو دلالة معنوية لعوامل بناء قيمة العلامة التجارية (منفردة ومجتمعة) على إدراك المستهلكين للعلاقة بين السعر والجودة كما تم إستخدام أسلوب تحليل التباين أحادى الإتجاه فى إختبار الفرض الثامن وأثبتت النتائج وجود فروق معنوية بين إدراك المستهلكين للعلاقة بين السعر والجودة طبقا للمتغيرات الديموجرافية,وقد تم إقتراح مجموعة من التوصيات والدراسات المستقبلية بناء على النتائج التى تم التوصل إليها ومنها ضرورة إهتمام الشركة بعوامل بناء قيمة العلامة لدى المستهلكين لأنها تؤثر فى جعل السعر لديهم مؤشرا للجودة وخاصة أن السعر للمنتج يعد سعرا مرتفعا، بالإضافة لمراعاة المتغيرات الديموجرافية ودلالتها فى إدراك علاقة السعر بالجودة. Abstract The study aims to find out the fact-ors of building brand equity from the p-oint of view of customers (Elements of the brand, brand awareness, marketing communication, excellence, trust, social responsibility) . Two Questionnaires was used ,the first to determine the factors of building brand equity , the second to determine the effect of them on the perception of the relationship between price and qual-ity . The research applied on 420 customers of Cleopatra Ceramics.Stepwise Regression Analysis and One Way An-ova were used to test eight hypotheses . The results proved the existence of significant positive effect of the factors (I-ndividually and collectively) of buildi-ng brand equity on the customer's perc-eption of the relationship between price and quality and there are significant dif-ferences between views of customers a-bout perception of the relationship bet-ween price and quality according to de-mographic variables. There are a number of recomme-ndations including , the most important need for company's interest factors to b-uild brand equity they have chosen bec-ause they affect on the customer's perc-eption of the relationship between price and quality especially the price of the p-roduct is high.