ABSTRACTObjective: to evaluate the impact of the human milk bank (HMB) on the nursing care to the newborn and her/his family and highlight the importance of this strategy for the nurse's work. Method: this is an observational research with a qualitative approach, consisting in the experience lived by university students from the undergraduate Nursing course during their 5th semester and the experience of nursing professionals, accomplished through the practice of performing educative activities in the HMB of a university hospital, in 2010, in Rio de Janeiro, Brazil. The research was approved by the Research Ethics Committee of Faculdade de Medicina/Hospital Universitario Antonio Pedro (CEP CMM/HUAP), under the Protocol 129/08. The experiences lived were reported in a field diary and posteriorly analyzed. Results: It was observed that anxiety, along with maternal fears, collaborate to increase the difficulty in the process of breast feeding (BF). This fact reflects the unqualified prenatal care, the importance of the education process for preventing complications in the BF during the puerperium, and the importance of having a quiet and adequate environment for these practices, which is HMB. Besides, one can notice that the work of HMB with regard to these women provides an increase in the quality of life of the mother, the baby, and the whole community around them. Conclusion: one stresses the need for creating systematic nursing actions that contribute to a better treatment offered to these women, considering the impact that the nursing actions in HMB have on them. Descriptors: nursing care; breast feeding; infant, newborn.RESUMOObjetivo: avaliar o impacto do banco de leite humano (BLH) no cuidado de enfermagem ao neonato e seus familiares e destacar a importância dessa estratégia para o trabalho do enfermeiro. Metodologia: trata-se de pesquisa observacional com abordagem qualitativa, consistindo na experiência vivenciada por acadêmicas do curso de graduação em Enfermagem durante o 5º período e na experiência de profissionais de enfermagem, concretizada na prática com a realização de atividades educativas no BLH de um hospital universitário, em 2010, no Rio de Janeiro. A pesquisa foi aprovada pelo Comitê de Ética em Pesquisa da Faculdade de Medicina/Hospital Universitário Antônio Pedro (CEP CMM/HUAP), sob o Protocolo n. 129/08. As experiências vivenciadas foram relatadas num diário de campo e posteriormente analisadas. Resultados: observou-se que a ansiedade, unida aos medos maternos, colaboram para o aumento da dificuldade no processo de aleitamento materno (AM). Tal fato reflete o atendimento pré-natal desqualificado, a importância do processo de educação para prevenção de complicações no AM durante o puerpério e a importância de se ter um ambiente tranquilo e adequado para essas práticas, que é o BLH. Além disso, pode-se notar que a atuação do BLH em relação a essas mulheres proporciona o aumento da qualidade de vida da mãe, do bebê e de toda comunidade ao redor destes. Conclusão: ressalta-se a necessidade de criar ações sistematizadas de enfermagem que contribuam para um melhor atendimento oferecido a essas mulheres, dado o impacto que as ações de enfermagem no BLH geram sobre estas. Descritores: cuidado de enfermagem; aleitamento materno; recém-nascidoRESUMENObjetivo: evaluar el impacto del banco de leche humana (BLH) en la atención de enfermería al neonato y sus familiares y resaltar la importancia de esa estrategia para el trabajo del enfermero. Método: esta es una investigación observacional con abordaje cualitativo, consistiendo en la experiencia vivida por académicas del curso de graduación en Enfermería durante el 5º periodo y en la experiencia de profesionales de enfermería, concretizada en la práctica con la realización de actividades educativas en el BLH de un hospital universitario, en 2010, en Rio de Janeiro, Brasil. La investigación fue aprobada por el Comité de Ética en Investigación de la Faculdade de Medicina/Hospital Universitário Antônio Pedro (CEP CMM/HUAP), bajo el Protocolo 129/08. Las experiencias vividas fueron relatadas en un diario de campo y analizadas posteriormente. Resultados: se observó que la ansiedad, junto con los miedos maternos, colaboran con el aumento de la dificultad en el proceso de lactancia materna (LM). Ese facto refleja la atención prenatal descalificada, la importancia del proceso de educación para prevención de complicaciones en el LM durante el puerperio y la importancia de se tener un ambiente tranquilo y adecuado para esas prácticas, que es el BLH. Además, es posible notar que la actuación del BLH con relación a esas mujeres proporciona el aumento de la calidad de vida de la madre, del bebé y de toda la comunidad en torno de ellos. Conclusión: resaltase la necesidad de crear acciones sistematizadas de enfermería que contribuyan para un mejor atendimiento ofrecido a esas mujeres, dado el impacto que las acciones de enfermería en el BLH generan sobre estas. Descriptores: atención de enfermería; lactancia materna; recién nacido.