Abstract In many countries, recreational tourism activities composed of winter tourism and sports that are performed in winter months constitute the majority of mountain tourism and sports. Individuals fond of winter sports prefer in their spare times known domestic or foreign ski resorts in order to rest and to have leisure. The most important preference determining factor here is the recreational quality of the facility. The results of the survey which is one-to one applied to the visitors between February-March 2017 aiming to determine recreational quality of the Erciyes Mountain Ski facilities constitute the research findings. The survey is prepared to determine the skiers’ demographic characteristics, ski experiences, snow sports exercised and recreational quality of the Erciyes Mountain Ski Resort. Erciyes Mountain, as an important source for winter sports due to possibilities it provides, is a candidate for being a winter tourism resort demanded accelerating day by day in regional, national and international scales and rapidly extending within this respect. As it is in all recreation areas, the primary goal of the management is a systematic and controlled tourism planning compatible to natural and social environment and is the provision of qualified rational experiences to its visitors. As a result of this research, service facilities (82 %) are determined as the highest satisfaction value of Erciyes kayak facilities. _________________________________________________________________________________ Erciyes Dagi Kayak Merkezi’nin Rekreasyonel Kalitesinin Memnuniyet Analizi Oz Dunyanin bircok ulkesinde dag turizmi ve sporlarinin buyuk bir bolumunu kis aylarinda gerceklestirilen kis turizmi ve sporlarindan olusan rekreasyonel turizm aktiviteleri olusturmaktadir. Kis sporlarina ilgi duyan bireyler dinlenmek, eglenmek icin ayirdiklari serbest zamanlarinda kis sporlari rekreasyonel aktivitelerini gerceklestirmek icin imkânlarina gore yurt ici veya yurt disinda bilinen kayak merkezlerini tercih etmektedirler. Kayak merkezlerinin tercih edilebilir olmasindaki en buyuk etken tesisin rekreasyonel kalitesidir. Erciyes Dagi Kayak Tesisleri’nin rekreasyon kalitesinin belirlenmesi icin hazirlanmis olan ve 2017 Subat-Mart aylari arasinda ziyaretcilere birebir uygulanmis olan anket sonuclari arastirma bulgularini olusturmaktadir. Anket, ziyaretcilerin demografik ozellikleri, kayak tecrubeleri, ugrastiklari kar sporlari ve Erciyes Dagi Kayak Merkezi’nin rekreasyon kalitesini belirlemeye yoneliktir. Kis sporlarina yonelik sundugu firsatlarla onemli bir rekreasyon kaynagi olan Erciyes Dagi, her gecen gun bolgesel, ulkesel ve uluslararasi olcekte daha fazla talep edilen ve bu baglamda hizla buyuyen bir kis turizmi merkezi olmaya adaydir. Tum rekreasyon alanlarinda oldugu gibi kayak merkezlerinde de yonetimin oncelikli hedefi, dogal ve sosyal cevre ile uyumlu olan sistemli ve kontrollu bir turizm planlamasi ile ziyaretcilere kaliteli rekreasyonel deneyimler saglanmasidir. Bu arastirmanin sonucunda Erciyes Kayak Tesisleri’nde ziyaretcilerin yuksek memnuniyet degerinin hizmet tesisleri (%81,80) oldugu tespit edilmistir. Anahtar Kelimeler: Erciyes Dagi Kayak Merkezi, rekreasyon alan planlamasi, rekreasyonel kalite, ziyaretci memnuniyeti, ziyaretci yonetimi
Read full abstract