The legal framework for services of general interest has changed. Energy, water, telecommunications services, postal services, and railways services, are increasingly provided by private providers that operate on a more or less liberalised market. In contrast, the introduction of consumer rights in this field has only begun. At the same time, a new social contract law is emerging at EC level that guarantees access for everyone to services of general interest of high quality at affordable prices. The article analyses the contract law implications of the plans of the EC Commission for general principles and conditions for the provision of services of general interest and discusses recent sectoral EC legislation. It also explores to what extent EC law confers individual rights on consumers. Le cadre légal des services d’intérêt général a changé. l’énergie, l’eau, les télécommunications, les services postaux et les transports ferroviaires sont de plus fournis par des opérateurs privés qui interviennent dans un marché plus ou moins libéralisé. En contraste, l’introduction de droits des consommateurs dans ce champ commence tout juste. Dans le même temps, un nouveau droit des contrats social émerge au niveau de l’Union européenne qui garantit l’accès de chacun à des services d’intérêt général de qualite et abordables. L’article analyse les implications sur le droit des contrats des plans de la commission européene relatifs aux principes généraux et conditions de fourniture des services d’intérêt général et discute la récente législation sectorielle européenne. Il examine également dans quelle mesure le droit européen des contrats confère des droits individuels aux consommateurs. Die rechtlichen Rahmenbedingungen für Dienstleistungen von allgemeinem Interesse haben sich geändert. Energie, Wasser, Telekommunikationsdienstleistungen sowie die Dienstleistungen von Post und Eisenbahn werden zunehmend von privaten Dienstleistern erbracht, die auf einem mehr oder weniger liberalisierten Markt operieren. Die Einführung von Verbraucherrechten in diesen Bereichen hat dagegen erst begonnen. Gleichzeitig entsteht in der EG ein neues sozialen Vertragsrecht, das jedem Zugang zu Dienstleistungen von allgemeinem Interesse von hoher Qualität zu erschwinglichen Preisen garantiert. Der Aufsatz analysiert die vertragsrechtlichen Implikationen der Pläne der Kommission der EG für allgemeine Prinzipien und Bedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen von allgemeinem Interesse und erörtert jüngere sektorale Rechtsakte der EG in diesem Bereichen. Darüber hinaus untersucht er, inwieweit dem Verbraucher subjektive Rechte zuerkannt werden.