Duygusal emek, hizmet sunduklari musterileri ile isleri geregi birebir etkilesimde bulunan calisanlarin, duygusal ozelliklerini orgutun cikari icin bir kaliba sokmalari olarak tanimlanmaktadir. Psikolojik sermaye ise, orgutlerin rekabet avantajini elde etmesinde entelektuel sermayenin otesine gecen, merkezinde pozitifligin yer aldigi psikolojik bir durumu ifade etmektedir. Tum sektorlerde oldugu gibi bankacilik sektorunde de calisanlar orgutleri icin degisilmez bir oneme sahiptir. Bu kaynagin en etkin sekilde kullanilmasi ve rekabet avantajina donusturulmesi, orgutler icin hayati onem tasir. Calisanlarin verimlerinin artirilmasinin bir yolu da duygusal emeklerinin ve psikolojik sermayelerinin guclendirilmesinden gecmektedir.Bu calisma, bankacilik sektorunde calisanlarin duygusal emekleri ile psikolojik sermayelerinin tespit edilerek birbirleriyle iliskilerini ve demografik faktorlere gore farklilik gosterip gostermedigini tespit etme amacini tasimaktadir. Bu amacla literaturden yararlanilarak olusturulan anket, Balikesir ili Korfez bolgesinde faaliyet gosteren bankalardaki calisanlar uzerinde uygulanmistir. Anket calismasindan elde edilen veriler istatistiksel analizlere tabi tutulmus ve sonuclar yorumlanmistir