Work social support on hospitality employees’ career optimism and turnover intention

Abstract

PropósitoEste estudio examina el efecto de la inseguridad laboral y el apoyo social percibido en el trabajo sobre el optimismo profesional, compromiso organizativo y la intención de rotación en la industria hotelera en la era post-COVID.Diseño/metodología/enfoqueLa recogida de datos se realizó mediante una encuesta en línea a 428 empleados de hostelería. El modelo de investigación y la comprobación de hipótesis se ha realizado mediante la modelización de ecuaciones estructurales.ConclusionesEste estudio revela que la percepción de inseguridad laboral tiene un fuerte efecto en la intención de rotación, pero no influye significativamente en el optimismo profesional y el compromiso organizativo. El apoyo social percibido en el trabajo desempeña un papel vital en las estrategias de afrontamiento de los empleados en circunstancias laborales difíciles. Tiene efectos positivos sobre el optimismo profesional y el compromiso organizativo.Originalidad/valorEl estudio se considera oportuno para verificar cómo la percepción de la inseguridad laboral y el apoyo social en el trabajo influyen en el optimismo profesional, el compromiso organizativo y la intención de cambio de los empleados de hostelería en la transición a la era pospandémica. Los resultados enriquecen la literatura sobre la inseguridad laboral y la gestión de la carrera profesional en situaciones de crisis.