Abstract
A utilização das tecnologias da informação (TI) para a transferência de conhecimentos (TC) entre equipes de desenvolvimento de produto depende da estratégia de trabalho adotada, podendo ser trabalho em equipes virtuais ou co-localizadas. Assim sendo, este artigo tem por objetivo analisar as características da TI utilizada para a TC nestes dois tipos de estratégias, comparando as diferenças entre as mesmas. Para tanto, foi realizado um estudo de caso em duas empresas multinacionais do setor de máquinas agrícolas, cada uma destas com um tipo diferente de estratégia de trabalho de equipes de projeto. Observou-se que a empresa com equipes co-localizadas utiliza TI principalmente para a retenção de conhecimento em fontes explícitas, uma vez que a TC acontece principalmente por canais informais que levam ao risco de perda do conhecimento. Por outro lado, a empresa com equipes virtuais investe em tipos de TI que ajudem a superar as distâncias físicas e culturais entre os participantes de diferentes países. Os resultados também apresentam uma análise comparativa das características da TI em cada estratégia, utilizando-se para isto uma abordagem sociotécnica que considera quatro áreas de análises na utilização da TI: Pessoas, Tecnologias, Organização do Trabalho e Meio Ambiente.
Highlights
A tendência do aumento dos produtos a serem desenvolvidos nas empresas faz com que sejam necessários cada vez mais recursos para execução dos projetos de produto, além de crescer também a complexidade do gerenciamento de projetos (MARSH e STOCK, 2006; CORSO e PAVESI, 2000; NOBEOKA e CUSUMANO, 1997)
Como neste tipo de estratégia prioriza-se a interação face-a-face entre os integrantes, a Tecnologia da Informação (TI) é utilizada apenas para o suporte, geralmente por meio do armazenamento de informações e registros dos projetos
Um dos aspectos estudados na literatura sobre transferência de conhecimentos (TC) entre equipes de projeto é a influência e utilização da TI para este fim
Summary
A tendência do aumento dos produtos a serem desenvolvidos nas empresas faz com que sejam necessários cada vez mais recursos para execução dos projetos de produto, além de crescer também a complexidade do gerenciamento de projetos (MARSH e STOCK, 2006; CORSO e PAVESI, 2000; NOBEOKA e CUSUMANO, 1997). O conhecimento criado em cada equipe de desenvolvimento de produto precisa ser utilizado posteriormente em projetos sucessivos ou em outras equipes que trabalham em paralelo para obter o máximo aproveitamento deste recurso. A forma de integração entre as equipes depende da organização, seja em equipes co-localizadas (compartilhamento do mesmo ambiente de trabalho) ou em equipes virtuais (equipes geograficamente distanciadas). O objetivo deste artigo é identificar as principais características dos tipos de configurações de TI utilizados para TC entre projetos de produtos estruturados em equipes virtuais e equipes co-localizadas, e comparar a forma de utilização de TI em cada uma dessas estratégias. O trabalho apresenta um estudo de caso em duas empresas multinacionais do setor de máquinas agrícolas que operam com diferentes estratégias de gestão de projetos de produto. Por meio dessas unidades de análises é comparada a utilização da TI em ambos os casos e são destacadas as diferenças observadas
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