Utilisation et perceptions de la télésanté par les professionnels de la santé des zones rurales au Mali

Abstract

Resume Introduction L’utilisation des technologies de l’information et de la communication (TIC) a connu une expansion importante dans les systemes de sante de plusieurs pays. Cette etude visait a decrire les perceptions des agents de sante relatives a l’implantation et l’utilisation de la telesante, de meme que la satisfaction et la motivation dans le cadre de leur travail en zones rurales au Mali. Materiels et methodes Il s’agit d’une etude qualitative. Des entrevues semi-dirigees (n = 17) ont ete realisees aupres des professionnels de la sante travaillant dans les quatre centres de sante en zone rurale ou un projet de telesante a ete implante depuis 2011. Les donnees des entrevues ont ete transcrites, codees et thematiquement analysees. Resultats L’analyse des entrevues a permis de degager trois principaux constats : (1) la motivation principale pour travailler et rester en zone rurale se basait sur l’acquisition des competences, malgre les conditions de vie et de travail difficiles ; (2) les facteurs d’implantation et d’utilisation des TIC evoques etaient : la formation du personnel, la disponibilite du materiel, la securite de la connexion internet et l’implication personnelle et organisationnelle et (3) les principaux avantages percus par les participants regroupaient : le developpement des competences, l’amelioration de la qualite des prestations, l’amelioration des relations avec les autres professionnels et les patients, le gain de temps et d’argent. Les inconvenients mentionnes portaient sur l’augmentation de la charge de travail et la reduction des possibilites de formation a l’exterieur. Discussion L’implantation et l’utilisation des TIC ont ete facilitees par des facteurs individuels et organisationnels qui sont particuliers au contexte malien. Les avantages des TIC qui ont ete evoques etaient de nature medicale et economique. Ces resultats concordent avec des etudes anterieures. Les principaux inconvenients etaient de nature professionnelle et devraient etre pris en compte lors de la mise en œuvre des projets des TIC. De plus, l’accessibilite aux TIC ou a la telesante pourrait favoriser le recrutement et la retention des professionnels de la sante en zones rurales. Cette hypothese est en accord avec la litterature ou certaines etudes ont documente cette relation indirecte de la telesante qui agit sur les facteurs de recrutement et de retention. Conclusion La telesante est reconnue comme un outil indispensable dans la pratique clinique. Elle pourrait egalement contribuer au recrutement et a la retention des professionnels de la sante. Les differents avantages de la telesante ont une influence sur la satisfaction au travail qui, en retour, peut avoir un effet sur le recrutement et la retention du personnel de sante.