Abstract
O processo de tomada de decisão baseia-se na necessidade da interação entre gestores com o intuito de obter uma melhor solução entre as possíveis alternativas. Desta forma este trabalho tem por objetivo apresentar uma escala de importância entre cinco critérios de desempenho associados a quinze alternativas para melhorar a competitividade empresarial. Portanto, foi utilizado como instrumento analítico o método AHP. Este ferramental multicritério auxilia na tomada de decisão e na solução de problemas complexos. O estudo de caso do tipo quali-quantitativo de caráter exploratório, foi desenvolvido em uma indústria de confecções localizada no Oeste do Paraná. O Estado abriga o segundo maior polo confeccionista do Brasil. Os resultados da pesquisa sugerem que os critérios de maior importância englobam qualidade e flexibilidade, ambos com 38% de representatividade. Em relação as alternativas de maior importância, os resultados indicam a facilidade de alterar a programação da produção com 71% de representatividade, seguido pelas alternativas de redução de falhas nos produtos e processos com 67% e a qualificação de mão de obra com 65% de representatividade entre às demais alternativas para alcançar a meta de melhorar o desempenho e a competitividade da empresa estudada.
Highlights
A atividade de tomar decisões diante de múltiplas alternativas pode ser considerada uma tarefa comum na rotina de muitos gestores
É uma atividade intrinsecamente complexa e potencialmente controversa, em que os procedimentos de escolha não se restringem apenas entre alternativas de ação, mas também entre pontos de vista e formas de avaliar essas ações, bem como, o fato de considerar toda uma multiplicidade de fatores direta e indiretamente relacionados com a decisão a tomar
A empresa mantém uma preocupação constante em entregar o produto sem falhas, mas avalia pouco representativo os critérios restantes
Summary
A atividade de tomar decisões diante de múltiplas alternativas pode ser considerada uma tarefa comum na rotina de muitos gestores. É uma atividade intrinsecamente complexa e potencialmente controversa, em que os procedimentos de escolha não se restringem apenas entre alternativas de ação, mas também entre pontos de vista e formas de avaliar essas ações, bem como, o fato de considerar toda uma multiplicidade de fatores direta e indiretamente relacionados com a decisão a tomar. O objetivo desta pesquisa consiste em aplicar de forma empírica o método Analytic Hierarchy Process (AHP) para obter uma escala hierárquica, em ordem de maior importância, de um conjunto de indicadores relacionados aos objetivos de desempenho organizacional, com potencialidade para alavancar a competitividade de uma indústria do setor de confecções, localizada na região Oeste do Estado do Paraná, Brasil. Esta escala hierarquizada possibilita o ordenamento de ações, priorizando aquelas de maior importância para que se alcance as metas relacionadas a ampliar a competitividade da empresa estudada
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