Abstract
O cenário bancário passou por mudanças significativas durante a última década, à medida que novos tipos de concorrentes surgiram a partir dos desenvolvimentos tecnológicos. Dito isso, esse estudo busca analisar a interface gráfica de um aplicativo de serviços bancários nacional, considerando a necessidade dos bancos de se atualizarem em relação às modalidades de atendimento e se moldarem ao mercado através das plataformas digitais. Para o levantamento de dados da pesquisa, foram reunidos artigos e documentos científicos, além da aplicação de um questionário virtual por meio da plataforma Google forms, assim como a observação simples e direta da interface gráfica do aplicativo utilizado como objeto de estudo. Ao final da pesquisa, foi apontado como o design de interação da interface gráfica pode garantir que o usuário possa desfrutar de uma proveitosa experiência perante a sua interface, além de apontar as falhas presentes e solucioná-las.
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