Abstract
Embora reduzidas em número, as aplicações de modelos originados na área de Operações ao caso de bibliotecas estão registradas na literatura. Este trabalho adota uma visão estilizada em que a produção de serviços é representada como simples transformação de insumos em produtos, sem atentar para a especificidade dos processos produtivos envolvidos. O principal objetivo do trabalho é examinar empiricamente como essa transformação ocorre, focalizando como se comportam os elos entre insumos e produtos ao longo do período de análise. O exame empírico se apóia em dados coletados junto a uma amostra representando mais de 80% do universo das bibliotecas de uma IFES no Rio de Janeiro entre 2000 e 2007. Com auxílio da técnica multivariada da Correlação Canônica foi possível identificar associações significativas entre grupos de insumos e de produtos. Os resultados mostram que esses grupos se interligam a um nível de significância inferior a 5% e que a medida chamada de redundância cruzada quase sempre excedeu 50%, podendo ser considerada uma boa indicação de poder explicativo, uma vez que os dados se referem a cross sections anuais. Dentre os elos insumo-produto identificados como significativos, o efeito quantitativamente dominante reflete a combinação dos três insumos – a saber, pessoal, acervo e espaço – enquanto que a área ocupada aparece de novo, isoladamente, como segunda dimensão significativa.
Highlights
O principal objetivo deste trabalho é mostrar como um modelo simples de insumo-produto pode ser usado para examinar empiricamente como ocorre a transformação de recursos em resultados, convenientemente definidos
The approach to library services provided in the literature on Service Operations and Service Management has long been acknowledged
In this paper we take the generic view that library services production may be seen as the transformation of inputs into outputs as argued in that literature
Summary
O principal objetivo deste trabalho é mostrar como um modelo simples de insumo-produto pode ser usado para examinar empiricamente como ocorre a transformação de recursos em resultados, convenientemente definidos. INTRODUCÃO A análise dos serviços prestados por unidades de informação, especialmente as bibliotecas, com base em modelos oriundos da literatura sobre Gestão de Operações (ver, por exemplo, Corrêa e Caon, 2002), vem de há muito sendo reconhecida como um caminho para que a literatura biblioteconômica possa tirar proveito de um conjunto de conhecimentos hoje quase centenário (ver, por exemplo, Santos, 2000, ou Santos, Fachin e Varvakis, 2003).
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