Transformação digital no serviço público: percepções e desafios da integração tecnológica no CEPT Usina de Arte – IEPTEC em Rio Branco/ACRE

Abstract

O presente artigo examina a incorporação da tecnologia no ambiente laboral do Centro de Educação Profissional (CEPT) Usina de Artes (IEPTEC) em Rio Branco - Acre. O objetivo é analisar a percepção dos colaboradores sobre a eficiência das tecnologias implementadas, bem como investigar como essas tecnologias afetam a produtividade e a qualidade dos serviços entregues. O estudo busca compreender de que maneira a adoção tecnológica contribui para a eficiência institucional, abrangendo também aspectos como a comunicação interna e a promoção educacional. Adicionalmente, pretende-se identificar os benefícios percebidos e os desafios enfrentados pelos colaboradores nessa nova configuração. Os dados foram coletados por meio de métodos qualitativos e quantitativos, com a aplicação de um questionário de participação voluntária anônima, distribuído aos servidores no período de 19 de junho a 15 de julho de 2024. Aos resultados indicam que determinadas áreas foram positivamente impactadas pela tecnologia: a realização de tarefas foi simplificada, a comunicação foi aprimorada e a acessibilidade da informação melhorou o funcionamento dos departamentos. No entanto, algumas lacunas ainda precisam ser abordadas, como a organização de programas de formação contínua e a disponibilização imediata de suporte técnico quando necessário. Uma implementação tecnológica bem-sucedida depende de vários fatores, incluindo a aceitação do usuário, a utilidade percebida das ferramentas e a adequação do suporte. Essas descobertas agregam conhecimento sobre o impacto da tecnologia no ambiente educacional, fornecendo lições que podem aprimorar futuras estratégias de integração tecnológica no CEPT. A pesquisa é produtiva ao apontar um caminho para o reconhecimento dos efeitos da tecnologia no ambiente acadêmico.