Abstract
Sejak awal merintis usaha, Ayips melakukan pemasaran online dengan memanfaatkan media elektronik yaitu Instagram, Whatsapp, Gofood dan GrabFood dengan tujuan untuk mengenalkan usahanya kepada konsumen secara lebih luas dan cepat. Untuk dapat mencapai tujuan tersebut Ayips harus memenuhi harapan konsumennya melalui pelayanan elektronik atau e-services. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja e-services dalam pemasaran online ayam Ayips melalui e-commerce untuk memenuhi harapan konsumen. Ayips Bandar Lampung dipilih secara sengaja. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 75 orang. Data pada penelitian dianalisis dengan menggunakan Importance Performance Analysis (IPA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kesediaan Ayips untuk menjawab pertanyaan dan membantu konsumen saat mengalami kesulitan dalam pemesanan online perlu ditingkatkan.
Sign-in/Register to access full text options 
Free) 
Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a call
