Abstract
The article presents the process of vocational education and training (VET) quality, which is an actual theme in educational policy nowadays. A total of 628 survey participants (240 teachers, 340 students and 48 school heads) participated in the research. Three vocational education and training schools from each region of Lithuania (Marijampolė and Alytus, Utena, Panevėžys, Šiauliai, Telšiai and Tauragė, Klaipėda, Kaunas, Vilnius) were selected randomly. The quantitative study revealed, that the majority (78%) of educational providers (pedagogues (n = 240), school heads (n = 48) (81% and 66% respectively) perceive quality as continuous improvement of services. In addition, 52% of teachers and school leaders (62% and 48% respectively) describe quality as being fit for purpose, that is to say, how much the vocational training institution meets its goals and realizes the functions provided in legal acts. Defining the quality concept, 49% study participants (n = 628) emphasized the satisfaction of consumers’ needs and 28% – the importance of missing errors. However, only a small percentage of educational service providers (n = 288) involved in the study, perceive the quality as excellence and service exclusivity (21% respectively), although the same varied services are missed by both: pedagogues and users of services – students.Looking at the responses of school heads (n = 48), they would look much better compared to teachers (n = 240) and students (n = 340). Teachers’ and school heads’ attitudes towards quality management principles are different. Pedagogues, who usually understand their work as performing lessons, do not think that quality management principles are important for an organization and teaching process. The customer orientation is usually understood as the clarification of the customer’s needs and expectations, as well as the quality of service provided. School heads (n = 48) have highlighted this feature as the most important since many vocational education and training institutions work in a competitive environment, consequently, each learner is important, as well as meeting their needs and expectations is a necessary part of the quality management system.
Highlights
The article presents the process of vocational education and training
which is an actual theme in educational policy
realizes the functions provided in legal acts
Summary
Tyrimo metodologinės prieigos: • Paslaugų kokybės valdymo teorija leidžia pagrįsti profesinį mokymą kaip paslaugą, kurio turinį bei vyksmą laiduoja vartotojo poreikiai, lūkesčiai bei susitarimo tarp tiekėjo bei vartotojo galimybės dėl paslaugos kokybės (Kohon, Bergoč, 2010). • Sistemų teorija leidžia profesinio mokymo proceso kokybės valdymą įvardyti kaip sistemą, nes profesinio mokymo paslaugų teikėjas ir vartotojas orientuojasi į organizacijos misiją, tikslus, veiklos strategiją, kokybę, paslaugos valdymą ir t. t. (Stephenson, 2004). • Socialinio konstruktyvizmo teorija leidžia profesinio mokymo proceso kokybės valdymą grįsti teikėjų ir vartotojų požiūriu į jiems svarbių žinių procesą, akcentuojant ankstesnio patyrimo reikšmę ir žinias pritaikant naujose situacijoje (Garvin, 1988). Atliekant tyrimą atsitiktiniu atrankos metodu buvo pasirinkta po 3 profesinio mokymo mokyklas iš kiekvieno Lietuvos regiono (Marijampolės ir Alytaus, Utenos, Panevėžio, Šiaulių, Telšių ir Tauragės, Klaipėdos, Kauno, Vilniaus). Minėtas atrankos metodas užtikrina, kad generalinės aibės elementai atrenkami nepriklausomai vienas nuo kito, jie nepakeičiami. Duomenys surinkti iš 24 Lietuvos profesinių mokyklų (tai sudaro 34 proc. Lietuvos profesinio mokymo mokyklų). Iš viso apklausta 240 mokytojų, 340 mokinių ir 48 mokyklų vadovai, tad bendras tyrimo dalyvių skaičius 628 (n=628). Dėl tyrimo konfidencialumo užtikrinimo, tyrimo temos subtilumo ir tyrimo etikos nuostatų laikymosi bei mokyklų pageidavimu sąrašas mokyklų, kuriuose atliktas tyrimas, neskelbiamas. Tyrimas atliktas 2018 m. rugsėjo mėn. – 2019 m. vasario mėn. Tyrimo anketoje straipsnio autoriai respondentams pateikė 20 uždaro tipo klausimų. Taip siekta išsiaiškinti paslaugų teikėjų (pedagogų ir vadovų) bei paslaugų vartotojų (mokinių) požiūrį į pedagogų, vadovų veiklos kokybę; teikiamų paslaugų kokybę; mokymo turinio ir proceso kokybės valdymą; kokybės valdymo sistemos požymius; efektyvaus kokybės valdymo galimybes ir kt. Atsakymai pateikti apibendrinus tyrimo rezultatus.
Sign-in/Register to view highlights & summary Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a callDisclaimer: All third-party content on this website/platform is and will remain the property of their respective owners and is provided on "as is" basis without any warranties, express or implied. Use of third-party content does not indicate any affiliation, sponsorship with or endorsement by them. Any references to third-party content is to identify the corresponding services and shall be considered fair use under The CopyrightLaw.
