The Interactive Relationship Between Social Media and Consumers

Abstract

يتناول هذا البحث العلاقة التفاعلية بين مواقع التواصل الاجتماعية والمستهلکین لها، فقد فرضت وسائل التواصل الاجتماعية حضورها في حياة الافراد و المستهلکین لها واصبح التطور التكنولوجي الحاصل في وسائل الاتصال والتواصل الاجتماعية عاملاً يزيد من شدة تعلق المستخدمين بهذه الشبكات وبات المستخدم يجد اشباع حاجاته اليومية المتنامية في استخدام شبكات التواصل الاجتماعية، هذه الدراسة عبارة عن دراسة وصفية ، تم فيها استخدام منهج المكتبة النظري ويهدف البحث الى الوصول الى جملة من الاهداف من اهمها، معرفة التأثيرات السلبية والايجابية لمواقع التواصل الاجتماعية على المستهلکین، فضلاً عن بيان الدور الذي يلعبه مستوى الوعي للمستهلک في هذا التأثير الايجابي والسلبي للمواقع، ومعرفة دور هذه المواقع في تغيير سلوك المستهلک، وقد توصل الباحثان الى عدد من الاستنتاجات من اهمها، يعد مواقع التواصل الاجتماعية في الوقت الراهن من اقوى وسائل الاتصال والاكثر فاعلية من بين وسائل الاتصال من جانب التوصل الى المعلومات ونشرها بأقل التكاليف وباسهل الطرق، كما توصل البحث الى أن استخدام الهواتف الذكية في الولوج الى مواقع التواصل الاجتماعية سهلت من عملية التواصل وساهمت في اتمام عمليات البيع والشراء التي تتم على المواقع في اي وقت واي مكان، وبالاضافة الى الجوانب الايجابية لمواقع التواصل الاجتماعية فانها تمتلك جوانب سلبية قد تتسبب في الحاق الضرر بالمستخدمين فيما اذا لم يتحصنوا من المقرصنين الذين يستهدفون المعلومات الشخصية للمستخدمين.پوختە ئەم توێژینەوەیە باس لە پەیوەندی کارلێککاریی نێوان سۆشیال میدیا و بەکاربەرانی دەکات، سۆشیال میدیا بوونی خۆی لە ژیانی بەکاربەرانی سەپاندووە بەهۆی گەشەسەندنی خێرای تەکنەلۆژیا لە ئامرازەکانی پەیوەندیکردندا، هاوکات ئەو تایبەتمەندیە زۆر وزەوەندەی تۆڕەکانی سۆشیال میدیا بوونەتە هۆکارێک کە چڕی بەکارهێنەران زیاد دەکات وابەستەبوون بەم تۆڕانە قووڵتر دەکات. ئەم توێژینەوەیە توێژینەوەیەکی وەصفییە، تێیدا شێوازی (مەکتەبی) تیۆریی بەکارهاتووە، و کاردەکات بۆ گەیشتن بە کۆمەڵێک ئامانج، کە گرنگترینیان گەیشتنە بە کاریگەرییە نەرێنی و ئەرێنییەکانی تۆڕەکانی سۆشیال میدیا لەسەر بەکارهێنەران، هەروەها ئاشکراکردنی ئەو ڕۆڵەی کە ئاستی هۆشیاری بەکاربەر لەم کاریگەرییە ئەرێنی و نەرێنییەی تۆڕەکاندا دەیگێڕێت، هەروەها زانینی ئەو ڕۆڵەی لەم تۆڕانەدا هەیانە لە گۆڕینی ڕەفتاری بەکاربەردا، لە کۆتاییدا توێژەران گەیشتنە کۆمەڵێک ئەنجام، کە گرنگترینیان ئەوەیە کە تۆڕەکانی سۆشیال میدیا لە ئێستادا یەکێکە لە بەهێزترین و کاریگەرترین ئامرازەکانی پەیوەندیکردن لەنێو ئامرازەکانی پەیوەندیکردندا لە ڕووی دەستگەیشتن و بڵاوکردنەوەی زانیاری بە کەمترین تێچوون و بە ئاسانترین شێوە، هەروەها توێژینەوەکە دەریخستووە بەکارهێنانی مۆبایلە زیرەکەکان بۆ چوونە ناو تۆڕەکانی سۆشیال میدیا ئاسانکاری زۆریان لەبەردەستدایە بۆ ئەنجامدانی پرۆسەی پەیوەندیکردن و بەشداری کردن لە تەواوکردنی کارەکانی کڕین و فرۆشتن کە لەسەر تۆڕەکانی سۆشیال میدیا لە هەر کاتێکدا و لە هەر شوێنێکدا ئەنجام دەدرێن، جگە لە لایەنە ئەرێنییەکانی تۆڕەکانی سۆشیال میدیا لایەنی نەرێنیشی هەیە کە ڕەنگە زیان بە بەکارهێنەران بگەیەنن ئەگەر بە شێوەیەکی شارەزا کارنەکەن بۆ خۆ پاراستن لە هاکەرەکان کە زانیاری کەسی بەکارهێنەران دەکەنە ئامانج.